In Bebird sosteniamo la qualità dei nostri prodotti e vogliamo che tu sia completamente soddisfatto. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ecco come possiamo trovare una soluzione.

Oltre ai tuoi diritti di legge, offriamo con orgoglio una politica di reso di 30 giorni per tutti gli acquisti effettuati tramite eu.bebird.com.

1. Garanzia soddisfatti o rimborsati

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni se non sei soddisfatto del tuo acquisto.
Condizioni:
1.1
In caso di insoddisfazione legata ai risultati, consigliamo di utilizzare il prodotto con costanza per almeno un mese dalla consegna prima di decidere di restituirlo (si tratta solo di una raccomandazione, non di un requisito per altri motivi come danni o articolo errato).
1.2
Il prodotto deve essere stato utilizzato secondo il manuale d'uso. Uso improprio o negligenza annullano l'idoneità.
1.3
La garanzia scade automaticamente 30 giorni dopo la consegna.

2. Annullamento dell'ordine

2.1
Puoi annullare l'ordine prima che venga spedito.
2.2
Una volta che l'ordine è stato elaborato ed è in transito, l'annullamento non è più possibile. In alternativa, puoi avviare un reso in conformità con questa politica.
2.3
Per annullare un ordine non ancora spedito, invia un'e-mail a cs@bebird.com indicando il numero dell'ordine e il motivo dell'annullamento.

3. Idoneità al reso

Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.
3.1
Per essere idonei, gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati o non indossati, con etichette, manuali, accessori e imballaggio originale inclusi.
3.2
È richiesta una prova d'acquisto (ricevuta o conferma dell'ordine).
3.3
I resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
3.4
Questa politica si applica solo agli acquisti effettuati direttamente tramite eu.bebird.com. Se hai acquistato tramite marketplace o rivenditore autorizzato, contatta il rispettivo venditore.

4. Come richiedere un reso

Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo cs@bebird.com fornendo:
a）Prova d'acquisto (ricevuta o numero d'ordine).
b）Modello del prodotto e numero di serie.
c）Motivo del reso (ad es. sostituzione, insoddisfazione, articolo errato).
d）Foto chiare del prodotto e dell'imballaggio per confermarne le condizioni.
e）Per richieste relative alla garanzia soddisfatti o rimborsati: dettagli sull'utilizzo, motivo dell'insoddisfazione e informazioni di contatto.
f）Imballa il prodotto in modo sicuro, preferibilmente utilizzando la scatola di spedizione originale.

5. Spese e costi di spedizione del reso

5.1
Responsabilità dell'acquirente: cambio idea, mancato gradimento del prodotto o articolo non più necessario.
5.2
Responsabilità di Bebird: prodotto errato ricevuto, articoli difettosi o prodotti danneggiati durante il trasporto.
5.3
Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili per spedizioni di reso smarrite o danneggiate.

6. Prodotti danneggiati o difettosi

Se l'articolo arriva danneggiato o difettoso, invia un'e-mail a cs@bebird.com entro 7 giorni dalla consegna, allegando foto del prodotto nelle sue condizioni originali.
6.1
Non utilizzare il prodotto.
6.2
Dopo la verifica, organizzeremo tempestivamente una sostituzione o un rimborso, a tua scelta.
6.3
Ti chiediamo di restituire il prodotto danneggiato affinché possiamo indagare e migliorare i nostri processi.
6.4
Ciò non pregiudica i tuoi diritti di legge relativi ai prodotti difettosi.

7. Omaggi e offerte promozionali

7.1
Per pacchetti promozionali (ad es. “Compra 2, ricevi 1 gratis”), se restituisci solo una parte dell'ordine, i rimborsi saranno adeguati di conseguenza.
7.2
Gli omaggi non sono rimborsabili.
7.3
Le promozioni speciali possono prevedere termini aggiuntivi, applicabili insieme a questa politica.

8. Criteri di rimborso

Garantiamo il rimborso completo del valore del prodotto (escluse spese di spedizione e commissioni di servizi di terze parti) nei seguenti casi:
a）Ordini annullati prima della spedizione.
b）Prodotto errato (modello o colore) ricevuto e non utilizzato.
c）Prodotti segnalati come danneggiati o difettosi entro 7 giorni dalla consegna.
Dopo la restituzione di un prodotto, non verrà concesso alcun rimborso se:
a）Mancano articoli originali (accessori, manuali, cavi).
b）Il prodotto mostra segni di uso improprio, danni o macchie.
c）L'imballaggio è assente o gravemente danneggiato.

9. Metodo di rimborso

9.1
I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.
9.2
Spese di spedizione, dazi e tasse non sono rimborsabili.
9.3
I rimborsi possono essere trattenuti fino alla ricezione dei prodotti restituiti o alla presentazione della prova di spedizione.

10. Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità di Bebird ai sensi della presente Politica di reso e rimborso è limitata al prezzo di acquisto del/i prodotto/i restituito/i. Bebird non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dal processo di reso.

11. Altro

Indirizzo per resi e cambi:

Metodo di rimborso:
[3-7 giorni lavorativi, metodo di pagamento originale]

Politica di annullamento:
Se il cliente richiede l'annullamento prima che l'ordine sia stato spedito e durante il periodo di annullamento consentito indicato sul sito web, l'ordine può essere annullato correttamente.

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore è responsabile delle spese di spedizione. L'importo specifico dipende dal corriere scelto.

Se, per motivi a noi imputabili, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per tale motivo.