Bei Bebird stehen wir hinter unseren Produkten und möchten, dass Sie vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, finden Sie hier, wie wir eine Lösung finden.

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir für alle Käufe über eu.bebird.com eine 30-tägige Rückgabefrist an.

1. Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
Bedingungen:
1.1
Bei Unzufriedenheit aufgrund der Ergebnisse empfehlen wir, das Produkt ab Lieferung mindestens einen Monat lang regelmäßig zu verwenden, bevor Sie sich für eine Rückgabe entscheiden (nur Empfehlung, keine Voraussetzung für andere Gründe wie Beschädigung oder falschen Artikel).
1.2
Das Produkt muss gemäß der Bedienungsanleitung verwendet worden sein. Missbrauch oder Vernachlässigung schließen die Berechtigung aus.
1.3
Die Garantie läuft automatisch 30 Tage nach Lieferung ab.

2. Bestellstornierung

2.1
Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wurde.
2.2
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und sich im Versand befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Stattdessen können Sie gemäß dieser Richtlinie eine Rückgabe einleiten.
2.3
Um eine noch nicht versendete Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an cs@bebird.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Stornierung.

3. Voraussetzungen für Rückgaben

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
3.1
Damit eine Rückgabe berechtigt ist, müssen sich die Artikel im Originalzustand befinden, unbenutzt oder ungetragen sein und mit Etiketten, Handbüchern, Zubehör und Originalverpackung zurückgesendet werden.
3.2
Ein Kaufnachweis (Quittung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
3.3
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
3.4
Diese Richtlinie gilt nur für Käufe, die direkt über eu.bebird.com getätigt wurden. Wenn Sie über einen Marktplatz oder einen autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Verkäufer.

4. So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter cs@bebird.com mit folgenden Angaben:
a）Kaufnachweis (Quittung oder Bestellnummer).
b）Produktmodell und Seriennummer.
c）Grund der Rückgabe (z. B. Ersatz, Unzufriedenheit, falscher Artikel).
d）Deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung zur Bestätigung des Zustands.
e）Bei Ansprüchen aus der Geld-zurück-Garantie: Angaben zu Ihrer Nutzung, Grund der Unzufriedenheit und Kontaktinformationen.
f）Bitte verpacken Sie das Produkt sicher, vorzugsweise im ursprünglichen Versandkarton.

5. Rückversand & Gebühren

5.1
Verantwortung des Käufers: Meinungsänderung, Nichtgefallen des Produkts oder wenn der Artikel nicht mehr benötigt wird.
5.2
Verantwortung von Bebird: falsches Produkt erhalten, defekte Artikel oder während des Transports beschädigte Produkte.
5.3
Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandmethode. Für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen wir keine Verantwortung.

6. Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, senden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an cs@bebird.com und fügen Sie Fotos des Produkts im Originalzustand bei.
6.1
Verwenden Sie das Produkt nicht.
6.2
Nach Prüfung veranlassen wir umgehend nach Ihrer Wahl einen Ersatz oder eine Erstattung.
6.3
Bitte senden Sie das beschädigte Produkt zurück, damit wir den Fall untersuchen und unsere Abläufe verbessern können.
6.4
Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte Produkte bleiben hiervon unberührt.

7. Gratisgeschenke & Werbeangebote

7.1
Bei Aktionspaketen (z. B. „2 kaufen, 1 gratis erhalten“) wird die Erstattung entsprechend angepasst, wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurückgeben.
7.2
Gratisgeschenke sind nicht erstattungsfähig.
7.3
Für Sonderaktionen können zusätzliche Bedingungen gelten, die neben dieser Richtlinie Anwendung finden.

8. Kriterien für Erstattungen

Wir garantieren eine vollständige Erstattung des Produktwerts (ohne Versandkosten und Gebühren von Drittanbietern) in folgenden Fällen:
a）Bestellungen, die vor dem Versand storniert wurden.
b）Falsches Produkt (Modell oder Farbe) erhalten und unbenutzt.
c）Produkte, die innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung als beschädigt oder defekt gemeldet wurden.
Nach der Rücksendung eines Produkts erfolgt keine Erstattung, wenn:
a）Originalteile (Zubehör, Handbücher, Kabel) fehlen.
b）Das Produkt Anzeichen von Missbrauch, Beschädigung oder Flecken aufweist.
c）Die Verpackung fehlt oder stark beschädigt ist.

9. Erstattungsmethode

9.1
Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
9.2
Versandkosten, Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig.
9.3
Erstattungen können zurückgehalten werden, bis die zurückgesendeten Produkte eingegangen sind oder ein Versandnachweis vorgelegt wurde.

10. Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Bebird im Rahmen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie auf den Kaufpreis des/der zurückgesendeten Produkts/Produkte beschränkt. Bebird haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus dem Rückgabeprozess entstehen.

11. Sonstiges

Rücksende- & Umtauschadresse:

Erstattungsmethode:
[3-7 Werktage, ursprüngliche Zahlungsmethode]

Stornierungsrichtlinie:
Wenn ein Kunde die Stornierung beantragt, bevor die Bestellung versendet wurde und innerhalb der auf der Website angegebenen zulässigen Stornierungsfrist, kann die Bestellung erfolgreich storniert werden.

Wenn die Rückgabe durch den Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die konkrete Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.

Wenn die erhaltene Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.