Datenschutzerklärung

Bebird („wir“, „unser“, „uns“) verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre zu respektieren. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt detailliert, wie wir Ihre Daten erfassen, nutzen, speichern, weitergeben und schützen, wenn Sie mit unserer Website bebird.com, mobilen Diensten, Produkten oder Kundensupportkanälen interagieren. Durch die Nutzung unserer Website und Dienste stimmen Sie den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken zu.

Inhaltsverzeichnis

  1. Informationen, die wir sammeln
  2. Wie wir Ihre Informationen nutzen
  3. Wie wir Informationen teilen
  4. Cookies & Tracking-Technologien
  5. Datenaufbewahrung
  6. Datensicherheit
  7. Ihre Rechte
  8. Datenschutz für Kinder
  9. Internationale Datenübertragungen

1. Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln Informationen, die uns helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern. Die Kategorien umfassen:
1.1 Persönliche Identifikationsdaten
Beispiele: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Liefer-/Rechnungsadresse, Telefonnummer, Kontozugangsdaten.
Gesammelt, wenn: Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder den Kundendienst kontaktieren.
1.2 Zahlungs- und Transaktionsdaten
Beispiele: Zahlungsmethode, Rechnungsinformationen, Transaktionsverlauf, letzte 4 Ziffern der Kreditkarte (wir speichern niemals vollständige Kartennummern).
Gesammelt, wenn: Sie Käufe über unser Kassensystem tätigen.
Hinweis: Die Verarbeitung erfolgt durch vertrauenswürdige Drittanbieter von Zahlungsdienstleistungen gemäß den PCI-DSS-Standards.
1.3 Geräte- und technische Informationen
Beispiele: IP-Adresse, Browsertyp/-version, Betriebssystem, Gerätekennungen, Daten zur Website-Interaktion (angesehene Seiten, Klicks, Sitzungsdauer).
Automatisch gesammelt, wenn: Sie unsere Website besuchen.
1.4 Cookies und Tracking-Daten
Beispiele: Session-Cookies (für die Anmeldung), Präferenz-Cookies (zum Speichern von Einstellungen), Analyse-Cookies (Google Analytics, Meta Pixel), Werbe-Cookies (personalisierte Anzeigen).
1.5 Kommunikationsdaten
Beispiele: Chat-Transkripte des Kundendienstes, E-Mails, Umfrageantworten, Feedback-Formulare, Garantieanfragen.
1.6 Optionale Informationen
Beispiele: Produktbewertungen, Teilnahme an Werbeaktionen, Empfehlungen, Treueprogramme, Social-Media-Interaktionen.

2. Wie wir Ihre Informationen nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten nur zu legitimen und transparenten Zwecken, einschließlich:
2.1 Bereitstellung von Dienstleistungen
Erfüllung und Lieferung Ihrer Bestellungen, Bearbeitung von Zahlungen, Verwaltung Ihres Kontos und Bereitstellung von Kundendienst.
2.2 Personalisierung
Empfehlung von Produkten, Speicherung von Präferenzen und Bereitstellung von Inhalten, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind.
2.3 Serviceverbesserung
Analyse des Surfverhaltens zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Website, Behebung technischer Probleme und Verbesserung des Produktdesigns.
2.4 Marketing & Kommunikation
Versand von Newslettern, Werbeangeboten, Umfragen und Updates (nur wenn Sie sich dafür entscheiden).
Ihre Wahl respektieren: Sie können sich jederzeit abmelden.
2.5 Sicherheit & Compliance
Erkennung und Verhinderung von Betrug, unbefugtem Zugriff und Missbrauch von Diensten.
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen wie Steuerberichterstattung, Verbraucherschutz oder behördliche Anforderungen.

3. Wie wir Informationen teilen

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals. Wir können sie unter diesen begrenzten Umständen weitergeben:
3.1 Dienstleister
Beispiele: Logistikunternehmen für die Auftragsabwicklung, Zahlungsabwickler für Transaktionen, IT- und Analyseanbieter für Systemoperationen.
Gebunden durch strenge Vertraulichkeits- und Datenverarbeitungsvereinbarungen.
3.2 Geschäftspartner & Marketingplattformen
Beispiele: E-Mail-Marketing-Plattformen (Klaviyo), Anzeigenplattformen (Google Ads, Facebook Ads).
Nur mit Ihrer Zustimmung und ausschließlich für vereinbarte Zwecke weitergegeben.
3.3 Rechts- & Regulierungsbehörden
Wenn dies durch geltende Gesetze, rechtliche Verfahren oder behördliche Anfragen erforderlich ist.
3.4 Unternehmenstransaktionen
Im Falle von Fusionen, Übernahmen oder dem Verkauf von Unternehmensvermögen können Ihre Informationen mit Sicherheitsvorkehrungen übertragen werden.

4. Cookies & Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:
4.1 Essenzielle Cookies: Ermöglichen Warenkorb, sichere Anmeldung und Zahlungsabwicklung.
4.2 Funktionale Cookies: Speichern von Präferenzen (Sprache, Region).
4.3 Analyse-Cookies: Verstehen, wie Besucher mit der Website interagieren (Google Analytics, interne Metriken).
4.4 Marketing-Cookies: Bereitstellung personalisierter Anzeigen und Messung der Kampagnenleistung.
4.5 Sie können die Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen oder unser Cookie Consent Tool verwalten.

5. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist:
5.1 Konto- & Bestelldaten: werden bis zu 7 Jahre aufbewahrt (zur Einhaltung von Steuer- und Garantiepflichten).
5.2 Kundendienstkommunikation: wird bis zu 3 Jahre zur Streitbeilegung aufbewahrt.
5.3 Marketingdaten: werden sofort gelöscht, wenn Sie sich abmelden.
5.4 Technische Protokolle: werden 12 Monate zur Sicherheitsüberwachung aufbewahrt.
Nach diesen Zeiträumen werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

6. Datensicherheit

Wir setzen starke Sicherheitsmaßnahmen ein:
6.1 Verschlüsselung: SSL/TLS-Verschlüsselung bei allen Transaktionen.
6.2 Zugangskontrolle: Nur autorisiertes Personal kann auf Kundendaten zugreifen.
6.3 Überwachung: Kontinuierliche Systemüberwachung zur Erkennung unbefugter Aktivitäten.
6.4 Regelmäßige Audits: Routinemäßige Sicherheits- und Compliance-Prüfungen.
Kein System ist vollständig immun gegen Cyberbedrohungen, aber wir verpflichten uns, branchenübliche Schutzmaßnahmen aufrechtzuerhalten.

7. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Rechtsgebiet können Sie die folgenden Rechte ausüben:
7.1 Zugriff: Fordern Sie eine Kopie Ihrer Daten an.
7.2 Korrektur: Aktualisieren oder ändern Sie ungenaue Informationen.
7.3 Löschung: Fordern Sie die Entfernung persönlicher Daten an („Recht auf Vergessenwerden“).
7.4 Einschränkung: Begrenzen Sie die Verwendung Ihrer Daten.
7.5 Widerspruch: Widersprechen Sie Direktmarketing oder der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen.
7.6 Datenübertragbarkeit: Erhalten Sie Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.
7.7 Wie Sie Ihre Rechte ausüben können: Kontaktieren Sie uns oder nutzen Sie die Datenschutzeinstellungen Ihres Kontos. Wir werden innerhalb von 30 Tagen (oder dem gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum) antworten.

8. Datenschutz für Kinder

Unsere Website und Dienste sind nicht für Kinder unter 13 Jahren (oder 16 in der EU/UK) konzipiert. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind Daten mit uns geteilt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden diese löschen.

9. Internationale Datenübertragungen

Ihre Informationen können in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzes übertragen und dort verarbeitet werden (z. B. Vereinigte Staaten, Europäische Union, China). In solchen Fällen stellen wir sicher:
9.1 Verwendung von Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß DSGVO,
9.2 Einhaltung der geltenden grenzüberschreitenden Datenschutzanforderungen,
9.3 Angemessene Schutzmaßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren.