Informations sur la TVA (clients de l’UE)

Les prix affichés sur ce site incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable, selon le pays de destination au sein de l’Union européenne.

Les taux de TVA peuvent varier conformément à la réglementation locale de chaque État membre de l’UE.

Les clients sont responsables de fournir des informations exactes relatives à la TVA ou aux taxes lorsque les douanes ou les autorités locales les demandent.

Pour les clients professionnels disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire valide, l’autoliquidation peut s’appliquer lorsque la loi l’autorise.

Destinations de livraison

Nous livrons actuellement dans tous les pays européens, y compris les États membres de l’UE et certaines régions hors UE.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison (Europe)

• Pays de l’UE (depuis l’entrepôt en Allemagne) : 3 à 7 jours ouvrables
• Régions éloignées / hors continent : 5 à 10 jours ouvrables (selon la disponibilité logistique)

Frais de livraison

• Livraison gratuite : commandes supérieures à 79 €
• Livraison standard : 8 € pour les commandes inférieures à 79 €

Modes de livraison

Nous faisons appel à des partenaires logistiques européens de confiance et à des transporteurs express afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.

Exigences relatives à l’adresse de livraison

• Chaque commande ne peut être expédiée qu’à une seule adresse.
• Pour plusieurs adresses, veuillez passer des commandes séparées.
• Les adresses APO/FPO peuvent ne pas être prises en charge selon la disponibilité du transporteur.

Exactitude des données

Les clients doivent fournir des informations de livraison exactes lors du paiement.

Dans certains cas, les autorités douanières ou fiscales peuvent demander des informations d’identification supplémentaires (telles qu’un numéro de TVA ou une pièce d’identité). Si nécessaire, notre service client vous contactera via cs@bebird.com.

Les retards causés par des informations incorrectes ou incomplètes relèvent de la responsabilité du client.

Droits et taxes

• Pour les commandes expédiées au sein de l’UE depuis notre entrepôt en Allemagne, la plupart des envois sont exempts de droits de douane dans l’UE.
• Pour les pays hors UE, des droits d’importation, de la TVA ou des taxes locales peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

Nous vous recommandons de vérifier la réglementation douanière locale avant de passer commande.

Retards et risques

Bien que nous nous efforcions d’assurer une livraison rapide, des retards peuvent survenir en raison de :

• Dédouanement
• Conditions météorologiques extrêmes
• Perturbations chez le transporteur
• Retards logistiques en période de forte activité

Bebird n’est pas responsable des retards causés par ces facteurs externes, mais notre équipe support vous aidera à résoudre tout problème lié à l’expédition.

Traitement des réclamations

Les réclamations concernant des articles perdus, manquants ou endommagés doivent être soumises dans un délai de 7 jours après la livraison.

Pour les articles endommagés, une preuve photographique est requise.

Chaque dossier sera examiné individuellement, et Bebird se réserve le droit de déterminer l’éligibilité à un remplacement ou à un remboursement.

Les commandes réexpédiées ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

Service client

Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter :

📧 cs@bebird.com