Ajoutez vos outils de nettoyage d'oreilles préférés à votre panier, cliquez sur "paiement", saisissez le code de réduction ou le code de la carte cadeau sur la page, puis cliquez sur "appliquer" pour bénéficier de la réduction correspondante.

S'il indique invalide, cela peut être dû au fait que ce code de réduction n'est pas applicable à ce produit.

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de plus de 79 €.

Cependant, pour certaines zones éloignées, l'entreprise de logistique peut appliquer un supplément pour zone isolée.

Veuillez contacter le service client pour plus de détails.

Dans des circonstances normales, les commandes seront expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

En cas d'adresse incorrecte ou d'informations incomplètes sur le destinataire, vous serez informé par e-mail afin de fournir les informations correspondantes avant l'expédition.

Pour les pays de l'UE, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ; pour les autres pays ou les zones éloignées, elle devrait prendre 8 à 25 jours ouvrables.

La date de livraison réelle dépend de la situation logistique.

Si vous constatez que les informations du destinataire sont incorrectes après avoir passé la commande, veuillez envoyer immédiatement les informations d'expédition correctes à l'équipe du service client officiel à cs@bebird.com, et ils les traiteront pour vous dès que possible.

Si le colis a déjà été expédié, il ne peut pas être modifié. Veuillez contacter le fournisseur logistique en premier pour résoudre le problème.

Une fois le colis expédié, vous serez informé par e-mail à l'adresse de contact fournie lors de la commande. L'e-mail contiendra les détails du produit, le numéro de suivi et le lien de suivi.

Si vous avez accidentellement supprimé l'e-mail, vous pouvez le consulter sur https://bebird.com/apps/17TRACK en saisissant les informations de commande correspondantes.

« TVA incluse le cas échéant / Aucune TVA supplémentaire à la livraison »

Nous nous efforçons de rendre les prix aussi transparents que possible :

Pour les clients de l’UE, la TVA est incluse dans le prix affiché chaque fois que cela est applicable. Aucune TVA supplémentaire ne sera facturée à la livraison.

Pour les États-Unis, la taxe de vente applicable peut être calculée à la caisse en fonction de votre État.

Pour les autres régions, des droits de douane ou des taxes à l’importation peuvent être exigés par les autorités locales et ne sont pas inclus dans nos prix.

Les colis internationaux sont soumis à l'inspection douanière lors de leur entrée dans le pays de destination.

Si la douane exige des informations supplémentaires ou le paiement de taxes, notre service client après-vente vous contactera par e-mail. Veuillez coopérer rapidement conformément à la notification afin d'éviter les retards ou les retours de colis.

Pendant le transit logistique international, il peut y avoir des retards dans les mises à jour des informations, ce qui est normal.

Si le statut logistique n'a pas été mis à jour pendant plus de 5 jours ouvrables, nous vous recommandons de :

Vérifier d'abord via le site Web officiel de la logistique (tel que 17TRACK) ou les canaux officiels du service client.

Si le problème persiste, veuillez envoyer votre numéro de commande et une description du problème à cs@bebird.com, et notre équipe du service client vous aidera à lancer une enquête auprès du transporteur.

1. Première vérification : Veuillez vérifier les photos de livraison dans les détails d'expédition (si disponibles), ou vérifier si le colis a été réceptionné par un membre de la famille, un voisin ou la gestion immobilière.

2. Contactez l'entreprise de logistique : Veuillez contacter directement le point de livraison logistique local et fournir le numéro de suivi pour vérification.

3. Contactez-nous : Si le colis n'est toujours pas trouvé après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez envoyer les détails à cs@bebird.com dans les 24 heures suivant l'affichage du statut de livraison "livré", et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Veuillez contacter cs@bebird.com en indiquant votre numéro de commande. Le service client vous enverra une facture sous 1 à 3 jours ouvrables.

Absolument. Tous les modèles ont passé les certifications FCC, ROHS, CE et l'autorisation FDA, avec plus de 30 millions d'utilisateurs dans le monde entier. Berbid est conçu en priorité avec la sécurité :

• Sans douleur : les curettes auriculaires sont recouvertes de silicone et conçues pour s'adapter confortablement au conduit auditif.
• Tube flexible : Le tube flexible unique en forme de serpent s'adapte à divers conduits auditifs.
• Vue stable : Un gyroscope intégré assure un angle de vision stable et correct pour aider à prévenir l'entrée dans des zones dangereuses.

Pour utiliser le nettoyeur d'oreille Bebird, suivez ces étapes :

1. Recherchez et téléchargez l'application Bebird sur l'App Store (iOS) ou Google Play (Android).
2. Assurez-vous que votre nettoyeur d'oreille est entièrement chargé avant utilisation.
3. Ouvrez le couvercle de l'appareil – il s'allumera automatiquement.
4. Connectez-vous au Wi-Fi de l'appareil (Bebird-XXXX) via les paramètres de votre téléphone.
5. Ouvrez l'application Bebird et commencez à utiliser votre nettoyeur d'oreille avec une caméra pour retirer le cérumen en toute sécurité.

Pour une meilleure expérience, utilisez votre nettoyeur d'oreille dans un environnement bien éclairé et assurez-vous que vos mains sont propres avant de manipuler l'appareil.

Vous pouvez télécharger l'application des manières suivantes :

1. Recherchez « bebird » dans votre App Store/Google Play.
2. Scannez le code QR sur le manuel d'instructions.
3. Visitez la page de téléchargement de l'application sur notre site Web officiel.
   
   

Le mot de passe par défaut est 12345678.

Oui, l'otoscope Bebird fonctionne parfaitement avec les appareils iOS et Android, vous permettant d'éliminer le cérumen en toute sécurité et efficacement tout en visualisant en temps réel sur votre téléphone. Compatibilité de l'appareil

• Fonctionne avec les iPhones, iPads et smartphones Android.
• Prend en charge la connexion via une application Bebird dédiée.
• Utilise la connectivité WiFi pour garantir une expérience stable et sans latence.

Pour une meilleure expérience, gardez votre application Bebird à jour.

Oui. Le Bebird EarSight est équipé pour tous les scénarios :

• Cérumen huileux/liquide : Utilisez les embouts en éponge jetables inclus.
• Cérumen abondant ou sec : Utilisez les cure-oreilles en silicone spécialement conçus ou les pincettes pour un retrait sûr et efficace.

1. Installez le module de la pince à épiler.

2. Fixez et vissez fermement l'extrémité de la pince à épiler.

3. Appuyez sur le côté du module pour ouvrir ou fermer l'extrémité de la pince à épiler.

Nos embouts de nettoyage interchangeables sont conçus pour différents types de cérumen et de besoins de nettoyage :

• Pince : convient pour saisir le cérumen sec tenace, grumeleux ou détaché.
• Curette : idéale pour prélever délicatement et nettoyer la plupart des cérumens collants courants ; une option polyvalente pour le nettoyage quotidien.
• Gratte-cérumen : conçu pour gratter délicatement le cérumen fin et squameux ou les petits débris qui adhèrent étroitement au conduit auditif.
• Embout éponge : spécialement conçu pour absorber et nettoyer le cérumen liquide ou humide, avec une touche douce.

Recommandations d'utilisation : Veuillez choisir l'embout approprié en fonction de votre état de cérumen individuel et utiliser des mouvements doux pendant le nettoyage. Les embouts de nettoyage sont jetables ou nécessitent un remplacement régulier ; ne les mélangez pas pour garantir l'hygiène et des résultats de nettoyage optimaux.

Le Bebird EarSight a une autonomie impressionnante. Une seule charge complète offre : Jusqu'à 80 minutes d'utilisation continue. Généralement jusqu'à 3 mois d'utilisation régulière (basé sur des sessions de 10 minutes).

Veuillez utiliser la brosse de nettoyage incluse avec le produit pour nettoyer la lentille, et lavez l'embout de la cuillère auriculaire avec de l'eau propre et laissez-le sécher à l'air libre avant utilisation.

Non, l'application Bebird ne divulgue pas les données de l'utilisateur. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Nos mesures de protection des données :

• Aucun partage non autorisé : Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, à l'exception des fournisseurs de services essentiels qui participent à l'exécution des commandes.
• Protocoles de sécurité stricts : Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, électroniques et de gestion pour protéger vos données.
• Options de contrôle de la confidentialité : Vous avez le droit d'accéder, de corriger, de supprimer et de gérer l'utilisation de vos données.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité dans l'application Bebird ou sur notre site web officiel.

💡 Conseil : Téléchargez toujours l'application Bebird à partir de sources officielles pour éviter les risques de sécurité.

Oui, tous les produits EarSight achetés sur bebird.com sont couverts par une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication (à l'exclusion des dommages causés par une mauvaise utilisation).

Veuillez contacter le service client et fournir les détails de votre commande pour faire valoir votre garantie.

Désinstallez et réinstallez l'application. Désactivez le Bluetooth et les données mobiles avant de vous reconnecter au WiFi.

Si la caméra de votre outil de nettoyage d'oreille semble floue, suivez ces étapes de dépannage pour améliorer la clarté :

1. Vérifiez la compatibilité de l'application et de l'appareil : Assurez-vous d'avoir téléchargé et installé la bonne application Bebird pour votre outil de nettoyage d'oreille spécifique. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l'application pour rafraîchir la connexion. Assurez-vous que votre nettoyeur d'oreille avec caméra est entièrement chargé, car les niveaux de batterie faibles peuvent affecter les performances.

2. Nettoyez correctement la lentille de la caméra : Essuyez délicatement la lentille de votre appareil de nettoyage d'oreille professionnel avec un coton-tige sec pour éliminer toute poussière, cérumen ou condensation accumulée. Évitez d'utiliser des lingettes humides ou des nettoyants à base d'alcool, car l'humidité peut affecter la clarté de la caméra. Si votre outil de nettoyage d'oreille a un couvercle de lentille protecteur, vérifiez s'il est rayé ou sale.

3. Ajustez les paramètres de votre téléphone : La résolution et les paramètres d'affichage de votre téléphone peuvent avoir un impact sur la qualité de l'image. Si le flux de la caméra semble toujours flou, essayez d'ajuster la résolution de votre écran dans les paramètres d'affichage du téléphone. Redémarrez votre téléphone et reconnectez le nettoyeur d'oreille avec caméra pour rafraîchir la connexion.

4. Améliorez vos conditions d'éclairage : Un éclairage faible peut rendre le flux de la caméra flou. Essayez d'utiliser l'outil de nettoyage d'oreille dans un environnement bien éclairé. Évitez d'utiliser l'appareil en plein soleil ou dans des conditions extrêmement sombres, car les deux peuvent provoquer des reflets ou une visibilité réduite.

5. Vérifiez la stabilité de la connexion WiFi : Un signal WiFi faible entre l'outil de nettoyage d'oreille et votre téléphone peut entraîner des images laggy ou floues. Assurez-vous d'être connecté au bon réseau WiFi Bebird (par exemple, "Bebird-XXXX"). Désactivez le Bluetooth et les données mobiles pour éviter les interférences avec la connexion.

6. Testez sur un autre appareil : Si l'image reste floue, essayez de connecter le nettoyeur d'oreille avec caméra à un autre smartphone ou tablette pour déterminer si le problème vient de l'appareil ou de l'application. Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, veuillez contacter notre support client pour obtenir de l'aide supplémentaire.

N'hésitez pas à contacter cs@bebird.com pour obtenir de l'aide et nous vous répondrons dans les 24 heures en semaine.