Политика доставки

Направления доставки

В настоящее время мы осуществляем доставку во все европейские страны, включая страны ЕС и отдельные регионы за пределами ЕС.

Срок обработки заказа

Заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней, не включая выходные и государственные праздники.

Срок доставки по Европе

Страны ЕС (со склада в Германии): 3–7 рабочих дней.
Отдалённые / не материковые регионы: 5–10 рабочих дней, в зависимости от доступности логистики.

Стоимость доставки

Бесплатная доставка: для заказов на сумму свыше 79 €.
Стандартная доставка: 8 € для заказов на сумму менее 79 €.

Способы доставки

Мы сотрудничаем с надёжными европейскими логистическими партнёрами и экспресс-службами, чтобы обеспечить быструю и безопасную доставку.

Требования к адресу доставки

Каждый заказ может быть отправлен только на один адрес.
Если вам нужна доставка на несколько адресов, пожалуйста, оформите отдельные заказы.
Адреса APO/FPO могут не поддерживаться в зависимости от возможностей перевозчика.

Точность данных

Покупатель должен указать точную информацию для доставки при оформлении заказа.

В некоторых случаях таможенные или налоговые органы могут запросить дополнительные идентификационные данные, например номер НДС/VAT или удостоверения личности. При необходимости наша служба поддержки свяжется с вами по адресу cs@bebird.com.

Задержки, вызванные неверной или неполной информацией, являются ответственностью покупателя.

Пошлины и налоги

Для заказов по ЕС, отправляемых со склада в Германии, большинство отправлений не облагается пошлинами внутри ЕС.
Для стран за пределами ЕС могут применяться местные импортные пошлины, НДС или другие налоги. Их оплата является ответственностью покупателя.

Рекомендуем заранее ознакомиться с местными таможенными правилами перед оформлением заказа.

Задержки и риски

Мы стремимся обеспечить быструю доставку, однако задержки могут возникать по следующим причинам:

Таможенное оформление
Экстремальные погодные условия
Сбои в работе перевозчика
Повышенная нагрузка на логистику в пиковый сезон

Bebird не несёт ответственности за задержки, вызванные внешними факторами, однако наша служба поддержки поможет вам решить любые вопросы, связанные с доставкой.

Рассмотрение претензий

Претензии по утерянным, отсутствующим или повреждённым товарам необходимо подать в течение 7 дней после доставки.

В случае повреждения товара требуется предоставить фотографии в качестве подтверждения.

Каждый случай рассматривается индивидуально, и Bebird оставляет за собой право определять возможность замены товара или возврата средств.

Повторно отправленные заказы не подлежат возврату или возмещению.

Служба поддержки

Если у вас есть вопросы по заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами:

📧 cs@bebird.com