Дата вступления в силу: 25 августа 2025 г.

Добро пожаловать в официальный интернет-магазин Bebird для Европейского союза («Bebird», «мы», «нас» или «наш»). Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют ваш доступ к сайту eu.bebird.com, его использование, а также покупку товаров и услуг через этот сайт (совместно — «Сервис»). Пользуясь Сервисом или оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и все правила, на которые они ссылаются, включая Политику конфиденциальности, Политику возврата средств, Политику доставки и Политику использования файлов cookie.

Если вы не согласны с настоящими Условиями, не используйте Сервис и не оформляйте заказ через сайт.

Для удобства ниже приведено содержание:

1. Принятие условий и обновления
2. Учетные записи и безопасность
3. Лицензия и ограничения
4. Заказы, цены, оплата и налоги
5. Доставка, получение и риск утраты
6. Возвраты, замены и возмещения
7. Ограниченная гарантия (оборудование)
8. Безопасность продукта и медицинское предупреждение
9. Лицензия на программное обеспечение, приложение и прошивку
10. Пользовательский контент (отзывы, фотографии, обратная связь)
11. Интеллектуальная собственность
12. Сторонние сервисы, ссылки и платежи
13. Коммуникации и согласие
14. Экспорт, санкции и соблюдение требований
15. Отказ от гарантий
16. Ограничение ответственности
17. Возмещение ущерба
18. Прекращение действия
19. Прочие положения

1. Принятие условий и обновления

Получая доступ к Сервису или используя его, создавая учетную запись, оформляя заказ или взаимодействуя с нами любым иным способом, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Вы подтверждаете, что достигли возраста совершеннолетия в стране вашего проживания либо используете Сервис с согласия родителя или законного представителя.

Мы можем периодически обновлять настоящие Условия, например при изменении законодательства, работы сайта, способов оплаты, доставки, функций приложения или наших коммерческих процессов. Обновленная версия будет размещена на этой странице с новой датой вступления в силу. Продолжая пользоваться Сервисом после публикации изменений, вы принимаете обновленные Условия.

Если изменение существенно влияет на ваши права или обязанности, мы постараемся уведомить вас разумным способом, например путем уведомления на сайте или по электронной почте, если у нас есть ваш адрес.

2. Учетные записи и безопасность

Для использования некоторых функций Сервиса вы можете создать учетную запись. Вы обязуетесь предоставлять точную, актуальную и полную информацию, а также своевременно обновлять ее при необходимости. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности ваших учетных данных и за все действия, совершенные через вашу учетную запись.

Если вы считаете, что ваша учетная запись была использована без разрешения, немедленно свяжитесь с нами по адресу cs@bebird.com. Мы можем временно приостановить или закрыть учетную запись, если считаем, что она используется с нарушением настоящих Условий, законодательства или безопасности Сервиса.

3. Лицензия и ограничения

При соблюдении настоящих Условий мы предоставляем вам ограниченное, личное, отзывное, неисключительное и непередаваемое право доступа к Сервису и его использования исключительно для законных личных и некоммерческих целей.

Вы соглашаетесь не использовать Сервис таким образом, который может нарушать закон, права третьих лиц, работу сайта или безопасность наших систем. В частности, вы не должны: копировать, модифицировать, распространять или перепродавать любую часть Сервиса без нашего письменного разрешения; использовать автоматизированные средства для сбора данных; пытаться получить несанкционированный доступ к системам, учетным записям или сетям; вмешиваться в работу сайта; размещать вредоносный код; использовать Сервис для мошенничества, вводящей в заблуждение деятельности или незаконных целей.

4. Заказы, цены, оплата и налоги

Размещая заказ, вы делаете предложение приобрести выбранные товары на условиях, указанных при оформлении заказа. Мы можем принять или отклонить заказ по законным причинам, включая отсутствие товара, ошибки в цене или описании, подозрение на мошенничество, ограничения доставки или невозможность обработать платеж. Подтверждение получения заказа не означает окончательного принятия заказа, если иное прямо не указано.

Мы стараемся отображать цены, описания, наличие, изображения и промоакции максимально точно, но ошибки могут возникать. Если мы обнаружим ошибку до отправки товара, мы можем отменить заказ, связаться с вами для уточнения или предложить исправленные условия. Цены и акции могут быть изменены без предварительного уведомления, но изменения не влияют на уже принятые заказы, за исключением случаев явной ошибки.

Оплата обрабатывается через доступные на сайте платежные методы и сторонних платежных провайдеров. Вы подтверждаете, что имеете право использовать выбранный способ оплаты. Если платеж не может быть авторизован или впоследствии оспаривается, мы можем приостановить или отменить заказ.

Если применимо, цены могут включать или не включать НДС, импортные пошлины, сборы и другие налоги в зависимости от страны доставки, настроек рынка и информации, отображаемой при оформлении заказа. Вы несете ответственность за предоставление точной информации для доставки и выставления счета.

5. Доставка, получение и риск утраты

Информация о сроках обработки, способах доставки, странах доставки и стоимости доставки приведена в нашей Политике доставки и на странице оформления заказа. Сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от перевозчика, таможни, праздничных дней, погодных условий, удаленности адреса или иных факторов вне нашего разумного контроля.

Право собственности и риск утраты переходят к вам в соответствии с применимым законодательством и условиями доставки. В большинстве случаев риск переходит после передачи товара перевозчику или после доставки по указанному адресу, если иное не предусмотрено обязательными нормами защиты потребителей. Пожалуйста, внимательно проверяйте адрес доставки перед оформлением заказа. Мы не несем ответственности за задержки или невозможность доставки, вызванные неверными или неполными данными, предоставленными покупателем.

Если посылка указана как доставленная, но вы ее не получили, сначала проверьте адрес, почтовый ящик, соседей, пункт выдачи или уведомления перевозчика, а затем свяжитесь с нами. Мы поможем открыть расследование у перевозчика, когда это возможно.

6. Возвраты, замены и возмещения

Правила возврата, обмена, отмены заказа, возмещения средств, поврежденных или дефектных товаров описаны в нашей Политике возврата средств. Чтобы запросить возврат или обмен, свяжитесь с нами по адресу cs@bebird.com и укажите номер заказа, причину обращения, фотографии или видео при необходимости, а также другую информацию, которая поможет нам рассмотреть запрос.

Товары должны быть возвращены в состоянии, указанном в Политике возврата средств, если только возврат не связан с дефектом, ошибкой комплектации или обязательными правами потребителя. Мы можем отказать в возврате или уменьшить сумму возмещения, если товар был использован ненадлежащим образом, поврежден, возвращен неполным или не соответствует условиям возврата, насколько это разрешено законом.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ваши обязательные права потребителя, включая права, предусмотренные законодательством ЕС или страны вашего проживания, если они применимы.

7. Ограниченная гарантия (оборудование)

На аппаратные продукты Bebird может распространяться ограниченная гарантия от производственных дефектов материалов и изготовления в течение срока, указанного в документации к продукту, гарантийной политике или применимом законодательстве. Гарантия не распространяется на обычный износ, расходные материалы, повреждения вследствие неправильного использования, падения, попадания жидкости, несанкционированного ремонта, модификации, использования с несовместимыми аксессуарами или несоблюдения инструкций.

Если вы считаете, что ваш продукт имеет гарантийный дефект, свяжитесь с нами и предоставьте подтверждение покупки, описание проблемы и фото или видео. В зависимости от ситуации и требований законодательства мы можем предложить ремонт, замену, запасную часть, возврат средств или иной разумный способ решения.

Обязательные законные гарантии потребителя, действующие в вашей стране, сохраняются и не ограничиваются настоящей ограниченной гарантией.

8. Безопасность продукта и медицинское предупреждение

Продукты Bebird предназначены для личного ухода и визуального осмотра в соответствии с инструкциями. Они не заменяют консультацию врача, медицинский диагноз или лечение. Если у вас есть боль, кровотечение, выделения, воспаление, потеря слуха, головокружение, травма, подозрение на инфекцию, перфорация барабанной перепонки, имплантированные медицинские устройства или другие медицинские проблемы, обратитесь к квалифицированному медицинскому специалисту перед использованием продукта.

Используйте продукт только по назначению, соблюдайте инструкции, очищайте и храните устройство надлежащим образом, не применяйте чрезмерную силу и не вводите насадки слишком глубоко. Дети должны использовать устройство только под надзором ответственного взрослого, если такое использование разрешено инструкцией. Вы несете ответственность за безопасное и разумное использование продукта.

9. Лицензия на программное обеспечение, приложение и прошивку

Некоторые продукты Bebird могут работать с мобильным приложением, прошивкой или программным обеспечением. Мы предоставляем вам ограниченную, отзывную, неисключительную и непередаваемую лицензию на использование такого программного обеспечения исключительно вместе с совместимыми продуктами Bebird и в соответствии с настоящими Условиями, условиями магазина приложений и применимыми правилами.

Вы не должны копировать, декомпилировать, выполнять обратное проектирование, обходить технические ограничения, модифицировать, распространять или использовать программное обеспечение для несанкционированных целей, за исключением случаев, прямо разрешенных законом. Обновления могут изменять функции, совместимость, безопасность или производительность. Некоторые функции могут зависеть от устройства, операционной системы, подключения к интернету, разрешений приложения или доступности сторонних сервисов.

10. Пользовательский контент (отзывы, фотографии, обратная связь)

Если вы отправляете отзывы, оценки, фотографии, видео, комментарии, предложения или иной контент через Сервис, по электронной почте, в социальных сетях или иным способом, вы подтверждаете, что имеете право отправлять такой контент и что он не нарушает права третьих лиц, закон или настоящие Условия.

Вы предоставляете нам неисключительное, всемирное, безвозмездное, передаваемое и сублицензируемое право использовать, воспроизводить, адаптировать, публиковать, переводить, отображать и распространять такой контент в целях работы Сервиса, поддержки клиентов, маркетинга, улучшения продуктов и соблюдения закона, в пределах, разрешенных применимым законодательством. Мы можем удалять или отклонять контент, который считаем незаконным, вводящим в заблуждение, оскорбительным, спамом или иным образом неподходящим.

11. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, включая дизайн сайта, тексты, изображения, графику, логотипы, товарные знаки, видео, программное обеспечение, элементы интерфейса, базы данных и иные материалы, принадлежат Bebird, нашим лицензиарам или соответствующим правообладателям и защищены законами об интеллектуальной собственности.

Никакие положения настоящих Условий не передают вам право собственности на наши товарные знаки, контент или технологии. Вы не можете использовать название Bebird, логотипы, изображения продуктов или другие фирменные материалы для коммерческих целей без нашего предварительного письменного согласия, если такое использование не разрешено законом.

12. Сторонние сервисы, ссылки и платежи

Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты, приложения, платежные системы, логистические сервисы, маркетинговые инструменты или социальные сети. Такие сервисы предоставляются третьими лицами и регулируются их собственными условиями и политиками конфиденциальности. Мы не контролируем и не несем ответственности за содержание, безопасность, доступность или действия сторонних сервисов, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Использование сторонних платежных или доставочных сервисов может требовать предоставления информации этим поставщикам. Пожалуйста, ознакомьтесь с их условиями перед использованием.

13. Коммуникации и согласие

Вы соглашаетесь получать от нас сообщения, связанные с вашим заказом, учетной записью, обслуживанием, безопасностью, изменениями условий, доставкой, возвратами или поддержкой клиентов. Такие сообщения могут отправляться по электронной почте, через сайт, SMS, приложение или другие доступные каналы, если это разрешено законом.

Маркетинговые сообщения отправляются только в соответствии с применимыми правилами согласия. Вы можете отказаться от маркетинговых рассылок, используя ссылку отписки или связавшись с нами. Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на служебные сообщения, необходимые для обработки заказов или предоставления Сервиса.

14. Экспорт, санкции и соблюдение требований

Вы соглашаетесь соблюдать все применимые законы и правила, включая законы о защите прав потребителей, таможенные правила, экспортный контроль, санкции и ограничения на импорт. Вы подтверждаете, что не используете Сервис и не приобретаете товары в нарушение применимых санкционных режимов, экспортных ограничений или иных правовых требований.

Мы можем отказать в продаже, отменить заказ или ограничить доступ к Сервису, если это необходимо для соблюдения закона, требований платежных провайдеров, логистических ограничений или внутренних процедур по предотвращению мошенничества.

15. Отказ от гарантий

В максимальной степени, разрешенной законом, Сервис и вся информация на нем предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности». Мы не гарантируем, что Сервис будет бесперебойным, безошибочным, безопасным или всегда доступным, а также что информация на сайте всегда будет полной, точной или актуальной.

Этот отказ от гарантий не ограничивает обязательные права потребителя, установленные применимым законодательством, и не исключает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону.

16. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, Bebird, его аффилированные лица, директора, сотрудники, агенты, поставщики и партнеры не несут ответственности за косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки, включая потерю прибыли, данных, репутации, деловой возможности или экономической выгоды, возникшие из использования или невозможности использования Сервиса или продуктов.

Наша совокупная ответственность по любому требованию, связанному с Сервисом или продуктом, не будет превышать сумму, фактически уплаченную вами за соответствующий продукт или заказ, если иное не требуется обязательным законодательством.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные небрежностью, за мошенничество, умышленное нарушение или любую ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону.

17. Возмещение ущерба

В пределах, разрешенных законом, вы соглашаетесь защищать, возмещать ущерб и освобождать Bebird, его аффилированных лиц, сотрудников, директоров, агентов, поставщиков и партнеров от любых претензий, обязательств, убытков, расходов и затрат, включая разумные юридические расходы, возникших в связи с вашим нарушением настоящих Условий, незаконным использованием Сервиса, нарушением прав третьих лиц или предоставлением недостоверной информации.

Это положение не применяется в той мере, в какой оно ограничивает ваши обязательные права потребителя или нашу ответственность, которую нельзя ограничить по закону.

18. Прекращение действия

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису, удалить или ограничить учетную запись, отменить заказы или отказать в обслуживании, если считаем, что вы нарушили настоящие Условия, закон, права третьих лиц, правила оплаты или безопасность Сервиса. Мы также можем прекратить или изменить часть Сервиса по коммерческим, техническим или юридическим причинам.

Положения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения действия, включая положения об интеллектуальной собственности, отказе от гарантий, ограничении ответственности, возмещении ущерба и применимом праве, сохраняют силу после прекращения действия настоящих Условий.

19. Прочие положения

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, остальные положения остаются в силе, а недействительное положение будет применяться в максимально допустимой законом степени или заменено действительным положением, наиболее близким по смыслу.

Наша неспособность немедленно обеспечить исполнение какого-либо права или положения не означает отказ от такого права или положения. Вы не можете передавать свои права или обязанности по настоящим Условиям без нашего предварительного письменного согласия. Мы можем передать наши права и обязанности в связи с реорганизацией, слиянием, продажей активов, передачей бизнеса или в силу закона.

Настоящие Условия составляют полное соглашение между вами и нами в отношении использования Сервиса и покупок через сайт, за исключением дополнительных условий, политик или обязательных прав, которые могут применяться.

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, свяжитесь с нами по адресу cs@bebird.com.

Этот веб-сайт управляется BLACKBEES INTERNATIONAL (HONG KONG) CO., LIMITED