Informazioni sulla spedizione

Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo in tutti i Paesi europei, inclusi gli Stati membri dell'UE e alcune regioni extra UE.

Tempo di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi weekend e giorni festivi).

Tempi di consegna (Europa)

  • Paesi UE (dal magazzino in Germania): 3-7 giorni lavorativi
  • Regioni remote o non continentali: 5-10 giorni lavorativi (in base alla disponibilità logistica)

Costi di spedizione

  • Spedizione gratuita: ordini superiori a 79 €
  • Spedizione standard: 8 € per ordini inferiori a 79 €

Metodi di spedizione

Collaboriamo con partner logistici affidabili nell'UE e corrieri espressi per garantire una consegna rapida e sicura.

Requisiti dell'indirizzo di consegna

  • Ogni ordine può essere spedito a un solo indirizzo.
  • Per più indirizzi, effettua ordini separati.
  • Gli indirizzi APO/FPO potrebbero non essere supportati, a seconda della disponibilità del corriere.

Accuratezza dei dati

I clienti devono fornire informazioni di spedizione accurate al checkout.

In alcuni casi, le autorità doganali o fiscali possono richiedere ulteriori dati identificativi (come numero IVA o documento d'identità). Se necessario, il nostro servizio clienti ti contatterà tramite cs@bebird.com.

I ritardi causati da informazioni errate o incomplete sono responsabilità del cliente.

Dazi e imposte

  • Per gli ordini UE spediti dal nostro magazzino in Germania, la maggior parte delle spedizioni è esente da dazi all'interno dell'UE.
  • Per i Paesi extra UE, possono essere applicati dazi d'importazione locali, IVA o altre imposte, a carico del cliente.

Ti consigliamo di verificare le normative doganali locali prima di ordinare.

Ritardi e rischi

Pur impegnandoci per consegne rapide, possono verificarsi ritardi dovuti a:

  • Sdoganamento
  • Condizioni meteorologiche estreme
  • Interruzioni del corriere
  • Ritardi logistici nei periodi di alta stagione

Bebird non è responsabile dei ritardi causati da questi fattori esterni, ma il nostro team di supporto ti aiuterà a risolvere eventuali problemi di spedizione.

Gestione dei reclami

Le richieste per articoli smarriti, mancanti o danneggiati devono essere inviate entro 7 giorni dalla consegna.

Per gli articoli danneggiati è richiesta documentazione fotografica.

Ogni caso sarà esaminato individualmente e Bebird si riserva il diritto di determinare l'idoneità a sostituzione o rimborso.

Gli ordini rispediti non sono idonei a reso o rimborso.

Assistenza clienti

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