In Bebird sosteniamo la qualità dei nostri prodotti e desideriamo che tu sia completamente soddisfatto. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ecco come possiamo aiutarti.

Oltre ai diritti previsti dalla legge, offriamo con piacere una politica di reso di 30 giorni per tutti gli acquisti effettuati tramite bebird.com.

1. Garanzia soddisfatti o rimborsati

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni se non sei soddisfatto del tuo acquisto.

Condizioni:

1.1 Per insoddisfazione legata ai risultati, consigliamo di utilizzare il prodotto con costanza per almeno un mese dalla consegna prima di decidere il reso (è solo una raccomandazione, non un requisito per altri motivi come danno o articolo errato).

1.2 Il prodotto deve essere stato utilizzato secondo il manuale. Uso improprio o negligenza annullano l'idoneità.

1.3 La garanzia scade automaticamente 30 giorni dopo la consegna.

2. Annullamento dell'ordine

2.1 Puoi annullare l'ordine prima che venga spedito.

2.2 Una volta che l'ordine è stato elaborato ed è in transito, non è più possibile annullarlo. Potrai invece avviare un reso secondo questa politica.

2.3 Per annullare un ordine non spedito, scrivi a cs@bebird.com indicando numero d'ordine e motivo dell'annullamento.

3. Idoneità al reso

Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

3.1 Per essere idonei, gli articoli devono essere nelle condizioni originali, inutilizzati o non indossati, con etichette, manuali, accessori e imballaggio originale inclusi.

3.2 È richiesta una prova d'acquisto (ricevuta o conferma d'ordine).

3.3 I resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

3.4 Questa politica si applica solo agli acquisti effettuati direttamente su bebird.com. Se hai acquistato tramite marketplace o rivenditore autorizzato, contatta il rispettivo venditore.

4. Come richiedere un reso

Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo cs@bebird.com con:

a) Prova d'acquisto (ricevuta o numero d'ordine).

b) Modello del prodotto e numero di serie.

c) Motivo del reso (ad esempio sostituzione, insoddisfazione, articolo errato).

d) Foto chiare del prodotto e dell'imballaggio per confermarne le condizioni.

e) Per richieste relative alla garanzia soddisfatti o rimborsati: dettagli sull'utilizzo, motivo dell'insoddisfazione e informazioni di contatto.

f) Imballa il prodotto in modo sicuro, preferibilmente usando la scatola di spedizione originale.

5. Spedizione del reso e costi

5.1 Responsabilità dell'acquirente: cambio idea, prodotto non gradito o articolo non più necessario.

5.2 Responsabilità di Bebird: prodotto errato ricevuto, articolo difettoso o prodotto danneggiato durante il trasporto.

5.3 Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili di spedizioni di reso perse o danneggiate.

6. Prodotti danneggiati o difettosi

Se l'articolo arriva danneggiato o difettoso, scrivi a cs@bebird.com entro 7 giorni dalla consegna, allegando foto del prodotto nelle condizioni originali.

6.1 Non utilizzare il prodotto.

6.2 Dopo la verifica, organizzeremo rapidamente una sostituzione o un rimborso, a tua scelta.

6.3 Ti chiediamo di restituire il prodotto danneggiato per consentirci di esaminare il caso e migliorare i nostri processi.

6.4 Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali relativi ai prodotti difettosi.

7. Omaggi e offerte promozionali

7.1 Per pacchetti promozionali (ad esempio "Compra 2, ricevi 1 gratis"), se restituisci solo parte dell'ordine, i rimborsi saranno adeguati di conseguenza.

7.2 Gli omaggi non sono rimborsabili.

7.3 Promozioni speciali possono prevedere termini aggiuntivi, applicabili insieme a questa politica.

8. Criteri di rimborso

Garantiamo il rimborso completo del valore del prodotto (escluse spese di spedizione e commissioni di servizi terzi) nei seguenti casi:

a) Ordini annullati prima della spedizione.

b) Prodotto errato ricevuto (modello o colore) e non utilizzato.

c) Prodotti segnalati come danneggiati o difettosi entro 7 giorni dalla consegna.

Dopo la restituzione di un prodotto, non verrà emesso alcun rimborso se:

a) Mancano articoli originali (accessori, manuali, cavi).

b) Il prodotto presenta segni di uso improprio, danni o macchie.

c) L'imballaggio è mancante o gravemente danneggiato.

9. Metodo di rimborso

9.1 I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

9.2 Costi di spedizione, dazi e imposte non sono rimborsabili.

9.3 I rimborsi possono essere trattenuti fino alla ricezione dei prodotti restituiti o alla prova di spedizione.

10. Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

11. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge, la responsabilità di Bebird ai sensi della presente Politica di reso e rimborso è limitata al prezzo di acquisto dei prodotti restituiti. Bebird non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dal processo di reso.

12. Altro

Indirizzo per resi e cambi:

10759 civic center dr, Rancho Cucamonga, CA city, US

Metodo di rimborso:

[3-7 giorni lavorativi, metodo di pagamento originale]

Politica di annullamento:

Se il cliente richiede l'annullamento prima della spedizione dell'ordine ed entro il periodo di annullamento consentito indicato sul sito web, l'ordine può essere annullato correttamente.

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore è responsabile delle spese di spedizione. L'importo specifico dipende dal corriere scelto.

Se, per motivi imputabili a noi, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non dovrà sostenere le spese di spedizione per tale motivo.