Data di entrata in vigore: 25 agosto 2025

Benvenuto su Bebird («Bebird», «noi», «ci» o «nostro»). I presenti Termini di servizio (i «Termini») regolano l’accesso e l’utilizzo dei nostri siti web (incluso bebird.com e qualsiasi sottodominio specifico per paese), applicazioni mobili o desktop, firmware, dispositivi, widget e altri servizi online che rimandano ai presenti Termini (collettivamente, i «Servizi»). Accedendo ai Servizi o utilizzandoli, accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se non li accetti, ti invitiamo a non utilizzare i Servizi.

Indice

1. Accettazione e aggiornamenti
2. Account e sicurezza
3. Licenza e restrizioni
4. Ordini, prezzi, pagamento e imposte
5. Spedizione, consegna e rischio di perdita
6. Resi, sostituzioni e rimborsi
7. Garanzia limitata (hardware)
8. Sicurezza del prodotto e avvertenza medica
9. Licenza software, app e firmware
10. Contenuti dell’utente (recensioni, foto, feedback)
11. Proprietà intellettuale
12. Servizi di terze parti, link e pagamenti
13. Comunicazioni e consenso
14. Esportazione, sanzioni e conformità
15. Esclusioni di garanzia
16. Limitazione di responsabilità
17. Manleva
18. Risoluzione
19. Disposizioni varie

1. Accettazione e aggiornamenti

1.1 Accettazione dei termini e condizioni. Accedendo ai nostri Servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.
1.2 Età e capacità. Dichiari di avere almeno 18 anni (o l’età della maggiore età prevista nella tua giurisdizione) oppure di utilizzare i Servizi sotto la supervisione di un genitore o tutore legale che accetta i presenti Termini.
1.3 Aggiornamenti dei presenti Termini. Possiamo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. Pubblicheremo i Termini aggiornati e aggiorneremo la «Data di entrata in vigore» sopra indicata. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione, salvo che sia indicata una data successiva. L’uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
1.4 Altre politiche. La nostra Informativa sulla privacy, Politica di rimborso, Politica di garanzia e qualsiasi termine regionale o specifico del prodotto richiamato sul Sito sono incorporati per riferimento. In caso di conflitto tra i presenti Termini e diritti dei consumatori specifici per regione previsti da norme imperative, prevale la normativa obbligatoria.
1.5 Modifiche al Sito e ai Servizi. Ci riserviamo il diritto di modificare, spostare, rimuovere o aggiungere contenuti, funzionalità o parti del Sito o dei Servizi in qualsiasi momento e senza preavviso.

2. Account e sicurezza

2.1 Registrazione. Alcune funzionalità richiedono un account. Accetti di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete, inclusi, a titolo esemplificativo, dati di registrazione, informazioni di checkout e qualsiasi invio sul Sito, e di mantenerle aggiornate affinché corrispondano alla realtà.
2.2 Credenziali. Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Mantieni riservata la tua password. Informaci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato.
2.3 Chiusura dell’account. Puoi richiedere la cancellazione dell’account in qualsiasi momento (fatti salvi gli obblighi legali e operativi di conservazione). Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se violi i presenti Termini o se rileviamo frodi, abusi o rischi per la sicurezza.

3. Licenza e restrizioni

3.1 Licenza. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere ai Servizi e utilizzarli per finalità personali e non commerciali, incluso consultare prodotti, effettuare ordini, registrare dispositivi, ricevere aggiornamenti firmware e pubblicare recensioni.
3.2 Attività vietate. Accetti di non:
1) copiare, modificare, tradurre, creare opere derivate da, o mostrare pubblicamente qualsiasi parte dei Servizi, salvo quanto espressamente consentito;
2) effettuare reverse engineering, decompilare o tentare di estrarre codice sorgente da software o firmware, salvo nei limiti consentiti dalla legge applicabile;
3) aggirare funzionalità di sicurezza o accedere ai Servizi mediante bot, scraper o strumenti simili senza il nostro previo consenso scritto;
4) caricare malware, virus o altro codice dannoso;
5) violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di Bebird o di terzi;
6) utilizzare i Servizi per finalità illecite, dannose, ingannevoli o fraudolente;
7) dichiarare falsamente la tua identità o affiliazione, o interferire con l’uso dei Servizi da parte di altri utenti.
3.3 Rivendita. Gli acquisti sono destinati esclusivamente agli utenti finali e non alla rivendita, salvo che tu disponga di un accordo di rivenditore separato e scritto con Bebird.

4. Ordini, prezzi, pagamento e imposte

4.1 Offerta e accettazione. Il tuo ordine costituisce un’offerta di acquisto; possiamo accettare o rifiutare qualsiasi ordine a nostra discrezione. Possiamo limitare le quantità o annullare ordini in caso di sospetto di frode o abuso, prezzo errato, prodotto esaurito, ritirato o impossibilità di verificare il pagamento.
4.2 Prezzi ed errori. Prezzi, sconti e promozioni possono cambiare senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di correggere errori di prezzo. Se il prezzo corretto è superiore a quello visualizzato, possiamo contattarti per ricevere istruzioni o annullare l’ordine e informarti.
4.3 Autorizzazione al pagamento. Fornendo un metodo di pagamento, dichiari di essere autorizzato a utilizzarlo e autorizzi noi e i nostri processori di pagamento ad addebitare l’intero importo dell’ordine, incluse imposte, spedizione e commissioni applicabili.
4.4 Imposte e dazi. Sei responsabile di tutte le imposte sulle vendite, IVA, dazi doganali, dazi di importazione e altre imposte applicabili, salvo che indichiamo esplicitamente che i prezzi includono tali importi. Le spedizioni internazionali possono comportare costi di sdoganamento a tuo carico.
4.5 Promozioni e coupon. Codici promozionali, coupon e crediti referral sono soggetti a termini aggiuntivi e non possono essere combinati né riscattati in denaro. Possiamo modificare o revocare promozioni in qualsiasi momento.
4.6 Preordini e ordini arretrati. Le date di spedizione stimate non costituiscono garanzie e possono cambiare. Ci autorizzi a elaborare il pagamento al momento dell’ordine o della spedizione (come indicato al checkout). Puoi annullare un preordine prima della spedizione per ottenere un rimborso completo, salvo diversa indicazione.

5. Spedizione, consegna e rischio di perdita

5.1 Spedizione. Spediamo all’indirizzo fornito al checkout. Opzioni di spedizione, corrieri e costi sono mostrati al checkout. Possiamo spedire gli articoli in più pacchi.
5.2 Rischio di perdita; proprietà. La proprietà e il rischio di perdita passano a te al momento della consegna all’indirizzo fornito (o al corriere, ove consentito dalla legge e indicato al checkout). Controlla i pacchi alla ricezione e segnala tempestivamente eventuali danni o articoli mancanti.
5.3 Problemi di consegna. Se un pacco viene rifiutato, non ritirato o risulta non consegnabile a causa di indirizzo errato o mancata ricezione, possiamo detrarre i costi di spedizione di ritorno e gestione da qualsiasi rimborso.

6. Resi, sostituzioni e rimborsi

6.1 Riferimento alla politica. Resi e rimborsi sono regolati dalla nostra Politica di rimborso pubblicata sul Sito. Nei limiti consentiti dalla legge, possiamo richiedere prova d’acquisto, imballaggio originale e RMA (autorizzazione al reso della merce).
6.2 Idoneità. Gli articoli restituiti devono trovarsi nelle condizioni indicate nella Politica di rimborso (ad esempio, inutilizzati o usati con cura, con tutti gli accessori). Alcuni articoli, ad esempio accessori sensibili per motivi igienici, possono non essere restituibili una volta aperti, fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
6.3 Procedura. Contatta il Servizio Clienti per ricevere istruzioni. Sei responsabile dei costi di spedizione del reso, salvo diversa previsione di legge o della Politica di rimborso. Possiamo rifiutare resi non conformi alla Politica.
6.4 Rimborsi. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione variano in base al fornitore del pagamento. Costi di spedizione e imposte potrebbero non essere rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge.

7. Garanzia limitata (hardware)

7.1 Copertura. Bebird fornisce una garanzia hardware limitata per dispositivi acquistati da Bebird o da rivenditori autorizzati, come dettagliato nella nostra Politica di garanzia. La garanzia copre difetti di materiali e lavorazione in condizioni di uso normale entro il periodo di garanzia indicato in tale Politica.
7.2 Esclusioni. La garanzia non copre danni dovuti a uso improprio, incidenti, modifiche, riparazioni non autorizzate, normale usura, conservazione impropria o uso non conforme alle guide utente.
7.3 Rimedi. A nostra scelta, ripareremo, sostituiremo o rimborseremo il prezzo di acquisto di un prodotto difettoso. I prodotti sostitutivi possono essere nuovi o ricondizionati e sono garantiti per il periodo più lungo tra (i) il residuo periodo di garanzia originale o (ii) 90 giorni.
7.4 Come ottenere assistenza. Contatta il supporto con prova d’acquisto, numero di serie e descrizione del problema. Possiamo richiederti di restituire il prodotto.
7.5 Esclusione. Salvo quanto espressamente indicato, la garanzia costituisce il rimedio esclusivo ed è fornita in sostituzione di tutte le altre garanzie nella massima misura consentita dalla legge.

8. Sicurezza del prodotto e avvertenza medica

8.1 Sicurezza prima di tutto. Leggi e segui sempre la guida utente e le istruzioni di sicurezza prima di utilizzare qualsiasi dispositivo Bebird.
8.2 Uso appropriato. Non utilizzare il dispositivo in caso di dolore all’orecchio, secrezioni, sanguinamento, acufeni, vertigini, perforazione del timpano, tubicini auricolari, infezione, intervento chirurgico recente o qualsiasi condizione per cui un medico abbia sconsigliato l’uso di strumenti nell’orecchio. Interrompi immediatamente l’uso in caso di disagio.
8.3 Minori. I dispositivi non sono giocattoli. Tenere fuori dalla portata dei bambini. L’uso su minori deve avvenire solo sotto stretta supervisione di un adulto e secondo la guida utente. Non consentire l’uso senza supervisione.
8.4 Nessun parere medico. I Servizi (inclusi video, immagini, consigli e viste del condotto uditivo nell’app) sono forniti solo per informazioni generali e comodità nell’assistenza domestica e non costituiscono consulenza medica. Non sostituiscono diagnosi o trattamenti professionali. Se hai domande sulla salute dell’orecchio, consulta un professionista sanitario qualificato.
8.5 Stato regolatorio. Salvo specifica indicazione e autorizzazione/approvazione da parte di un’autorità regolatoria nella tua regione, i prodotti Bebird sono dispositivi di consumo e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia.

9. Licenza software, app e firmware

9.1 Licenza. Fatti salvi i presenti Termini, Bebird ti concede una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per installare e utilizzare il nostro software, le nostre app e il firmware su dispositivi che possiedi o controlli, esclusivamente per l’uso con prodotti Bebird.
9.2 Restrizioni. Non puoi copiare, noleggiare, concedere in sublicenza, effettuare reverse engineering o aggirare protezioni tecniche, salvo quanto consentito dalla legge applicabile.
9.3 Aggiornamenti. Possiamo fornire aggiornamenti o upgrade automatici (inclusi patch di sicurezza e modifiche funzionali). Alcune funzionalità potrebbero non funzionare senza la versione più recente del software o firmware.
9.4 Open source. Alcuni componenti possono essere offerti con licenze open source. Qualora tali licenze siano in conflitto con i presenti Termini, le licenze open source prevalgono esclusivamente per quei componenti.
9.5 Funzionalità beta. Di tanto in tanto, possiamo offrire funzionalità beta o sperimentali. Sono fornite «così come sono», possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento e possono essere soggette a termini aggiuntivi.

10. Contenuti dell’utente (recensioni, foto, feedback)

10.1 I tuoi contenuti. Puoi inviare recensioni, foto, video, domande e feedback («Contenuti dell’utente»). Dichiari di possedere o disporre dei diritti necessari sui tuoi Contenuti dell’utente.
10.2 Licenza a Bebird. Concedi a Bebird una licenza mondiale, non esclusiva, gratuita, trasferibile e sublicenziabile per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, tradurre, creare opere derivate, distribuire e mostrare i tuoi Contenuti dell’utente in relazione alla gestione, promozione e miglioramento dei Servizi e dei nostri prodotti.
10.3 Standard. I Contenuti dell’utente devono essere accurati, leciti e non fuorvianti. Non devono contenere dati personali di altri senza consenso, violare diritti di terzi, contenere malware o costituire incitamento all’odio, molestie o materiale illegale. Possiamo rimuovere o rifiutare Contenuti dell’utente che violano questi standard.
10.4 Feedback. Possiamo utilizzare feedback o suggerimenti senza restrizioni o compensi.

11. Proprietà intellettuale

11.1 Titolarità. I Servizi e tutti i contenuti (inclusi testi, grafica, immagini, video, loghi, marchi e software) sono di proprietà di Bebird o dei nostri licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e da altre normative.
11.2 Marchi. «Bebird» e i loghi associati sono marchi di Bebird. Non puoi utilizzare i nostri marchi senza previa autorizzazione scritta.
11.3 Reclami per violazione (DMCA/simili). Se ritieni che contenuti nei Servizi violino i tuoi diritti d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale, contattaci fornendo:
1) i tuoi dati di contatto;
2) identificazione dell’opera/dei diritti;
3) il contenuto presumibilmente lesivo e la sua ubicazione;
4) una dichiarazione, resa sotto pena di falsa testimonianza, secondo cui ritieni in buona fede che l’uso non sia autorizzato;
5) la tua firma. 
Possiamo rimuovere o disabilitare l’accesso al contenuto contestato e, ove opportuno, chiudere gli account dei recidivi.

12. Servizi di terze parti, link e pagamenti

12.1 Servizi di terze parti. I Servizi possono collegarsi o interoperare con siti web, app, gateway di pagamento, corrieri, app store o servizi di analisi di terzi. Non siamo responsabili dei servizi di terzi né dei loro termini e politiche.
12.2 App store. Se hai scaricato la nostra app da un app store, il fornitore dell’app store non è responsabile degli obblighi di supporto o garanzia ed è beneficiario terzo dei presenti Termini.
12.3 Processori di pagamento. I pagamenti possono essere elaborati da terzi (ad esempio Shopify Payments, PayPal). Le tue informazioni di pagamento sono gestite secondo i loro termini e le loro informative sulla privacy.

13. Comunicazioni e consenso

13.1 E-mail operative. Possiamo inviarti e-mail transazionali (conferme d’ordine, aggiornamenti di spedizione, avvisi relativi all’account). Sono necessarie per fornire i Servizi.
13.2 Marketing. Con il tuo consenso (ove richiesto dalla legge), possiamo inviarti messaggi di marketing. Puoi annullare l’iscrizione tramite il link di disiscrizione o le impostazioni del tuo account. La disiscrizione non incide sulle e-mail operative.

14. Esportazione, sanzioni e conformità

14.1 Controlli sulle esportazioni. Accetti di rispettare tutte le leggi e normative applicabili in materia di esportazione, riesportazione e sanzioni. Non puoi utilizzare o esportare i Servizi ove vietato dalla legge.
14.2 Parti soggette a restrizioni. Dichiari di non trovarti, non essere sotto il controllo, né essere cittadino/residente di alcun paese soggetto a sanzioni globali, e di non figurare in alcuna lista soggetta a tali sanzioni.

15. Esclusioni di garanzia

15.1 Generale. Nella massima misura consentita dalla legge, i Servizi e tutti i prodotti sono forniti «COSÌ COME SONO» e «COME DISPONIBILI», senza garanzie di alcun tipo, espresse, implicite o di legge, incluse garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e non violazione. Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione di determinate garanzie; in tal caso, tali esclusioni potrebbero non applicarsi nella misura vietata dalla legge.
15.2 Disponibilità del servizio. Non garantiamo che i Servizi siano ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori, né che eventuali difetti vengano corretti.

16. Limitazione di responsabilità

16.1 Limitazione. Nella massima misura consentita dalla legge, Bebird non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, né per perdita di profitti, dati, avviamento o altre perdite immateriali.
16.2 Massimale. Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo derivante da o relativo ai Servizi o ai prodotti non supererà l’importo da te pagato per il prodotto o i Servizi che hanno dato origine al reclamo nei 12 mesi precedenti l’evento.
16.3 Diritti dei consumatori. Nulla nei presenti Termini pregiudica i diritti dei consumatori non rinunciabili previsti dalla legge applicabile.

17. Manleva

Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenni Bebird, i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti e affiliati da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivante da o connessa a: 
1) il tuo uso dei Servizi o dei prodotti;
2) la tua violazione dei presenti Termini;
3) i tuoi Contenuti dell’utente; 
4) la tua violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi.

18. Risoluzione

Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso ai Servizi in qualsiasi momento, con o senza preavviso, se violi i presenti Termini, compi frodi o abusi, oppure crei rischi o possibile esposizione legale per noi. Puoi interrompere l’uso dei Servizi in qualsiasi momento. Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione (ad esempio proprietà intellettuale, esclusioni, limitazioni di responsabilità e risoluzione delle controversie) resteranno valide.

19. Disposizioni varie

19.1 Forza maggiore. Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi eventi di forza maggiore, calamità naturali, guerra, terrorismo, controversie di lavoro, azioni governative o guasti a Internet/servizi pubblici.
19.2 Cessione. Non puoi cedere o trasferire i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i presenti Termini in relazione a fusione, acquisizione o vendita di beni.
19.3 Separabilità. Se una disposizione è ritenuta invalida o non applicabile, sarà applicata nella massima misura consentita e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide.
19.4 Nessuna rinuncia. Il mancato esercizio da parte nostra di un diritto o disposizione non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.
19.5 Accordo integrale. I presenti Termini, insieme alle politiche incorporate, costituiscono l’intero accordo tra te e Bebird in relazione ai Servizi e sostituiscono accordi precedenti sullo stesso oggetto.

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