Politique de retour et de remboursement
Chez Bebird, nous sommes fiers de nos produits et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, voici comment nous allons rectifier les choses.
En plus de vos droits statutaires, nous sommes fiers d'offrir une politique de retour de 30 jours pour tous les achats effectués via bebird.com.
1. Garantie de remboursement
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours si vous n'êtes pas satisfait de votre achat.
Conditions :
1.1
En cas d'insatisfaction basée sur les résultats, nous recommandons d'utiliser le produit de manière constante pendant au moins un mois à compter de la livraison avant de décider de le retourner (recommandation uniquement, pas une exigence pour d'autres raisons telles que des dommages ou un article incorrect).
1.2
Le produit doit avoir été utilisé conformément au manuel du produit. Une mauvaise utilisation ou une négligence annule l'éligibilité.
1.3
La garantie expire automatiquement 30 jours après la livraison.
2. Annulation de commande
2.1
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition.
2.2
Une fois votre commande traitée et en transit, l'annulation n'est plus possible. Au lieu de cela, vous pouvez initier un retour conformément à cette politique.
2.3
Pour annuler une commande non expédiée, envoyez un e-mail à cs@bebird.com avec votre numéro de commande et la raison de l'annulation.
3. Admissibilité au retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
3.1
Pour être éligibles, les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés ou non portés, avec les étiquettes, manuels, accessoires et emballage d'origine inclus.
3.2
Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) est requise.
3.3
Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
3.4
Cette politique s'applique uniquement aux achats effectués directement via bebird.com. Si vous avez acheté via une place de marché ou un détaillant agréé, veuillez contacter le vendeur concerné.
4. Comment demander un retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service client à cs@bebird.com avec :
a) Preuve d'achat (reçu ou numéro de commande).
b) Modèle et numéro de série du produit.
c) Raison du retour (par exemple, remplacement, insatisfaction, article incorrect).
d) Photos claires du produit et de l'emballage pour confirmer l'état.
e) Pour les réclamations au titre de la garantie de remboursement : détails de votre utilisation, raison de l'insatisfaction et coordonnées.
f) Veuillez emballer le produit en toute sécurité, de préférence en utilisant le carton d'expédition d'origine.
5. Expédition et frais de retour
5.1
Responsabilité de l'acheteur : Changement d'avis, dégoût du produit ou besoin de l'article.
5.2
Responsabilité de Bebird : Produit erroné reçu, articles défectueux ou produits endommagés pendant le transport.
5.3
Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable. Nous ne sommes pas responsables des envois de retour perdus ou endommagés.
6. Produits endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez envoyer un e-mail à cs@bebird.com dans les 7 jours suivant la livraison, avec des photos du produit dans son état d'origine.
6.1
N'utilisez pas le produit.
6.2
Une fois vérifié, nous organiserons rapidement un remplacement ou un remboursement à votre choix.
6.3
Veuillez retourner le produit endommagé afin que nous puissions enquêter et améliorer nos processus.
6.4
Ceci n'affecte pas vos droits statutaires concernant les produits défectueux.
7. Cadeaux gratuits et offres promotionnelles
7.1
Pour les offres groupées promotionnelles (par exemple, « Achetez 2, obtenez 1 gratuit »), si vous ne retournez qu'une partie de la commande, les remboursements seront ajustés en conséquence.
7.2
Les cadeaux gratuits ne sont pas éligibles au remboursement.
7.3
Les promotions spéciales peuvent avoir des conditions supplémentaires, qui s'appliquent en complément de cette politique.
8. Critères de remboursement
Nous garantissons un remboursement intégral de la valeur du produit (hors frais d'expédition et frais de service tiers) dans les cas suivants :
a) Commandes annulées avant expédition.
b) Produit incorrect (modèle ou couleur) reçu et non utilisé.
c) Produits signalés comme endommagés ou défectueux dans les 7 jours suivant la livraison.
Après le retour d'un produit, aucun remboursement ne sera effectué si :
a) Les articles d'origine (accessoires, manuels, câbles) sont manquants.
b) Le produit présente des signes de mauvaise utilisation, de dommages ou de taches.
c) L'emballage est manquant ou gravement endommagé.
9. Méthode de remboursement
9.1
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original, sauf accord contraire.
9.2
Les frais d'expédition, les droits de douane et les taxes ne sont pas remboursables.
9.3
Les remboursements peuvent être retenus jusqu'à réception des produits retournés ou preuve d'expédition fournie.
10. Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
11. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité de Bebird en vertu de la présente politique de retour et de remboursement est limitée au prix d'achat du (des) produit(s) retourné(s). Bebird ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant du processus de retour.
11. Autres
Adresse de retour et d'échange :
10759 civic center dr, Rancho Cucamonga, CA city, US
Méthode de remboursement :
[3-7 jours ouvrables, méthode de paiement originale]
Politique d'annulation :
Si un client demande l'annulation avant l'expédition de la commande et pendant la période d'annulation autorisée indiquée sur le site Web, la commande peut être annulée avec succès.
Si le retour est dû au consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur l'entreprise de transport que vous choisissez.
Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Collection en vedette
Outil intelligent original de nettoyage des oreilles
Caméra HD 1080P avec 6 LED - voyez clairement à l'intérieur
Équipé d'une caméra 10 mégapixels 1080P et de 6 LED, cet appareil offre une visualisation nette du conduit auditif pour retirer le cérumen et inspecter l'oreille avec plus de sécurité, de précision et de confiance.
Application facile à utiliser + support de rangement hygiénique
L'interface intuitive de l'application facilite la visualisation et l'enregistrement en temps réel. Le support élégant et hygiénique permet de garder vos accessoires organisés, propres et toujours à portée de main.
Réduisez vos frais médicaux - surveillez votre santé à domicile
Limitez les consultations inutiles en repérant plus tôt les signes inhabituels et en maintenant une bonne hygiène auriculaire à la maison. Idéal pour les contrôles réguliers et pour garder l'esprit tranquille entre deux rendez-vous.
Qualité fiable + service client dédié
Profitez d'une garantie de qualité et d'une équipe de service client réactive. Nous nous engageons à vous satisfaire et restons disponibles pour toute question ou demande d'assistance.
Grâce à sa pince de précision, Bebird Pro vous permet de retirer le cérumen et les petits débris de manière sûre et précise.
Caméra auriculaire HD 10 mégapixels avec précision de niveau médical
Équipé d’une micro-caméra haute définition 10 MP, offrant une clarté et une précision proches de celles d’un otoscope clinique.
Elle permet d’inspecter clairement le conduit auditif afin de repérer le cérumen, les irritations ou les corps étrangers, pour un soin à domicile plus sûr et plus précis.
Pince manuelle de précision
Conçue avec une prise ergonomique et une structure mécanique fine, elle permet d’intervenir avec précision dans les zones étroites.
Elle est adaptée aux situations plus délicates, comme le retrait de cérumen profond, l’élimination de petites obstructions ou l’aide aux soins auriculaires minutieux, tout en limitant l’inconfort.
Diagnostic à distance en temps réel grâce à l’IoT
Premier otoscope visuel au monde avec intégration de l’Internet des objets, il se connecte directement à des professionnels de santé via l’application dédiée.
Il permet un diagnostic et une consultation à distance en temps réel, transformant le soin auriculaire à domicile en une expérience connectée, guidée par une approche médicale.
Polyvalence 3-en-1 pour une utilisation complète
Il combine une caméra auriculaire, une pince manuelle et plusieurs types d’embouts de nettoyage dans un seul appareil de qualité professionnelle.
Il couvre un large éventail de besoins, du retrait courant du cérumen à l’observation du conduit auditif et à l’extraction de petits corps étrangers, le tout avec un seul outil.
Conçu pour les utilisateurs exigeants qui recherchent une confiance clinique à domicile
Pensé pour celles et ceux qui veulent des résultats de niveau professionnel avec la praticité d’une utilisation à la maison.
Il réduit le besoin de consultations en clinique tout en portant l’hygiène personnelle à un nouveau niveau d’intelligence, de précision et de contrôle.
Kit 2-en-1 de nettoyage et de soin des oreilles pour toute la famille
Caméra visuelle 10MP ultra-nette + technologie anti-tremblement :
Découvrez des détails incroyables à l'intérieur du conduit auditif grâce à notre endoscope amélioré de 10 mégapixels et à notre lentille ultra-mince de 3,1 mm. La technologie anti-tremblement intégrée assure une image fluide et stable – idéale pour un retrait de cérumen sûr et précis, même pour les enfants.
Curette et pince à épiler double fonction pour tous les types de cérumen :
Comprend des outils de qualité médicale et respectueux de la peau, ainsi que des embouts interchangeables conçus pour le cérumen gras et sec. Qu'il s'agisse de racler, de retirer ou de soulever délicatement, cet outil rend le nettoyage des oreilles sûr, efficace et sans effort.
Guide intelligent pour l'application visuelle des gouttes auriculaires – Traitement ciblé :
Associez-le à n'importe quelles gouttes auriculaires pour un guidage d'application en temps réel. Parfait pour traiter l'accumulation de cérumen, l'otite du nageur, les infections de l'oreille, le soulagement des démangeaisons et bien plus encore – garantissant que les gouttes atteignent exactement l'endroit nécessaire pour des résultats plus rapides.
Contrôlé par application sans fil – Utilisation à domicile simplifiée :
Connectez-vous à votre téléphone via WiFi pour visualiser, enregistrer et partager des images ou des vidéos. Évitez les visites inutiles chez le médecin – surveillez la santé de vos oreilles et nettoyez-les en toute sécurité depuis chez vous avec une précision de niveau professionnel.
Approuvé par les familles – Sûr pour les adultes et les enfants :
Conçu pour tous les âges, ce nettoyeur d'oreilles offre des embouts personnalisables, des fonctions de sécurité pour les enfants et une expérience de nettoyage en douceur. Un indispensable pour la santé familiale, les trousses de voyage et les routines de bien-être quotidiennes.
Caméra HD 1080P avec grand angle et éclairage LED L'appareil est équipé d'un objectif haute précision de 3 mégapixels, d'un champ de vision grand angle et de six LED intégrées. Cet ensemble offre une image claire et détaillée de l'ensemble du conduit auditif, aidant les utilisateurs à localiser et retirer le cérumen avec précision, en toute sécurité et sans inconfort inutile. Visualisation en temps réel compatible avec l'application Bebird Se connecte directement en Wi-Fi à l'application Bebird sur iOS et Android, avec une diffusion en temps réel fluide à 20 fps, la capture d'images et l'enregistrement vidéo. Les utilisateurs peuvent ainsi suivre le nettoyage en direct, améliorer la précision du geste et communiquer plus facilement avec un professionnel de santé si nécessaire. Plusieurs embouts pour différents types de cérumen : Comprend une variété d'embouts interchangeables, doux pour la peau, conçus pour le cérumen sec comme huileux. Chaque utilisateur peut choisir l'outil le mieux adapté à sa situation, pour un soin des oreilles plus efficace et personnalisé pour chaque membre de la famille. Kit d'observation 3-en-1 pour les oreilles, le nez et la gorge : Livré avec trois accessoires de qualité médicale : spéculum auriculaire, spéculum nasal et abaisse-langue. Il permet d'inspecter en toute sécurité le conduit auditif, la cavité nasale et la gorge à domicile, pour un suivi plus proactif de la santé et une détection précoce des problèmes éventuels. Design ergonomique pour la maison, avec une précision de niveau clinique : Son format compact et facile à tenir privilégie la sécurité et le confort d'utilisation. Idéal pour les contrôles réguliers de la santé auriculaire à domicile, cet outil aide à réduire les consultations inutiles, à gagner du temps et à limiter les coûts de santé, tout en maintenant une bonne hygiène.
Abonnez-vous à nos e-mails
Inscrivez-vous et bénéficiez de 10 % de réduction — ainsi que d'un accès anticipé aux nouveaux lancements et aux offres exclusives.
