Fecha de entrada en vigor: 25 de agosto de 2025

Bienvenido a Bebird («Bebird», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Estas Condiciones del servicio (las «Condiciones») regulan su acceso y uso de nuestros sitios web (incluido bebird.com y cualquier subdominio específico de un país), aplicaciones móviles o de escritorio, firmware, dispositivos, widgets y otros servicios en línea que enlacen a estas Condiciones (conjuntamente, los «Servicios»). Al acceder a los Servicios o utilizarlos, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

Índice

1. Aceptación y actualizaciones
2. Cuentas y seguridad
3. Licencia y restricciones
4. Pedidos, precios, pago e impuestos
5. Envío, entrega y riesgo de pérdida
6. Devoluciones, reemplazos y reembolsos
7. Garantía limitada (hardware)
8. Seguridad del producto y aviso médico
9. Licencia de software, aplicación y firmware
10. Contenido del usuario (reseñas, fotos, comentarios)
11. Propiedad intelectual
12. Servicios de terceros, enlaces y pagos
13. Comunicaciones y consentimiento
14. Exportación, sanciones y cumplimiento
15. Exenciones de garantía
16. Limitación de responsabilidad
17. Indemnización
18. Terminación
19. Disposiciones varias

1. Aceptación y actualizaciones

1.1 Aceptación de los términos y condiciones. Al acceder a nuestros Servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones.
1.2 Edad y capacidad. Usted declara que tiene al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) o que utiliza los Servicios bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal que acepta estas Condiciones.
1.3 Actualizaciones de estas Condiciones. Podemos actualizar estas Condiciones ocasionalmente. Publicaremos las Condiciones actualizadas y modificaremos la «Fecha de entrada en vigor» indicada arriba. Los cambios entran en vigor al publicarse, salvo que se indique una fecha posterior. Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios constituye aceptación de los mismos.
1.4 Otras políticas. Nuestra Política de privacidad, Política de reembolso, Política de garantía y cualquier condición regional o específica del producto mencionada en el Sitio se incorporan por referencia. Si estas Condiciones entran en conflicto con derechos de consumidores específicos de una región exigidos por ley, prevalecerá la normativa obligatoria.
1.5 Modificaciones del Sitio y los Servicios. Nos reservamos el derecho de modificar, trasladar, eliminar o añadir contenido, funciones o partes del Sitio o de los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso.

2. Cuentas y seguridad

2.1 Registro. Algunas funciones requieren una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actualizada y completa, incluyendo, entre otros, datos de registro, información de pago y cualquier envío realizado en el Sitio, y mantenerla actualizada para que se corresponda con la realidad.
2.2 Credenciales. Usted es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Mantenga su contraseña confidencial. Infórmenos inmediatamente de cualquier uso no autorizado.
2.3 Cierre de cuenta. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento (sujeto a obligaciones legales y operativas de conservación). Podemos suspender o cancelar su cuenta si incumple estas Condiciones o si detectamos fraude, abuso o riesgos de seguridad.

3. Licencia y restricciones

3.1 Licencia. Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a los Servicios y utilizarlos con fines personales y no comerciales, incluyendo navegar por productos, realizar pedidos, registrar dispositivos, recibir actualizaciones de firmware y publicar reseñas.
3.2 Actividades prohibidas. Usted acepta no:
1) copiar, modificar, traducir, crear obras derivadas o mostrar públicamente cualquier parte de los Servicios, salvo que esté expresamente permitido;
2) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer código fuente de software o firmware, salvo en la medida permitida por la ley aplicable;
3) eludir funciones de seguridad o acceder a los Servicios mediante bots, scrapers o herramientas similares sin nuestro consentimiento previo por escrito;
4) subir malware, virus u otro código dañino;
5) infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos de Bebird o de terceros;
6) utilizar los Servicios con fines ilegales, dañinos, engañosos o fraudulentos;
7) falsear su identidad o afiliación, o interferir con el uso de los Servicios por parte de otros usuarios.
3.3 Reventa. Las compras están destinadas únicamente a usuarios finales y no a la reventa, salvo que usted tenga un acuerdo de distribuidor por escrito separado con Bebird.

4. Pedidos, precios, pago e impuestos

4.1 Oferta y aceptación. Su pedido constituye una oferta de compra; podemos aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción. Podemos limitar cantidades o cancelar pedidos si se sospecha fraude o abuso, si un producto tiene un precio incorrecto, está agotado, ha sido retirado o si no podemos verificar el pago.
4.2 Precios y errores. Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio. Si el precio correcto es superior al precio mostrado, podemos ponernos en contacto con usted para recibir instrucciones o cancelar su pedido y notificárselo.
4.3 Autorización de pago. Al proporcionar un método de pago, usted declara que está autorizado a utilizarlo y nos autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pago a cargar el importe total del pedido, incluidos impuestos, gastos de envío y tasas aplicables.
4.4 Impuestos y aranceles. Usted es responsable de todos los impuestos sobre ventas, IVA, derechos de aduana, aranceles de importación y otros impuestos aplicables, salvo que indiquemos explícitamente que los precios incluyen dichos importes. Los envíos internacionales pueden generar gastos de despacho aduanero que serán responsabilidad suya.
4.5 Promociones y cupones. Los códigos promocionales, cupones y créditos por recomendación están sujetos a condiciones adicionales y no pueden combinarse ni canjearse por dinero en efectivo. Podemos modificar o revocar promociones en cualquier momento.
4.6 Preventas y pedidos pendientes. Las fechas estimadas de envío no constituyen garantías y pueden cambiar. Usted nos autoriza a procesar el pago en el momento del pedido o del envío (según se indique en el checkout). Puede cancelar una preventa antes del envío para obtener un reembolso completo, salvo que se indique lo contrario.

5. Envío, entrega y riesgo de pérdida

5.1 Envío. Enviamos a la dirección que usted proporciona en el checkout. Las opciones de envío, transportistas y costes se muestran en el checkout. Podemos enviar artículos en varios paquetes.
5.2 Riesgo de pérdida; titularidad. La titularidad y el riesgo de pérdida se transfieren a usted en el momento de la entrega en la dirección proporcionada (o al transportista cuando la ley lo permita y se indique en el checkout). Revise los paquetes al recibirlos e informe de inmediato de cualquier daño o artículo faltante.
5.3 Problemas de entrega. Si un paquete es rechazado, no reclamado o no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o falta de recepción, podemos deducir los gastos de devolución y gestión de cualquier reembolso.

6. Devoluciones, reemplazos y reembolsos

6.1 Referencia a la política. Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso publicada en el Sitio. En la medida permitida por la ley, podemos exigir prueba de compra, embalaje original y una RMA (autorización de devolución de mercancía).
6.2 Elegibilidad. Los artículos devueltos deben encontrarse en el estado especificado en la Política de reembolso (por ejemplo, sin usar o con uso ligero, con todos los accesorios). Determinados artículos, como accesorios sensibles por motivos de higiene, pueden no ser retornables una vez abiertos, sujeto a la ley aplicable.
6.3 Proceso. Contacte con el Servicio de Atención al Cliente para recibir instrucciones. Usted es responsable de los gastos de devolución salvo que la ley o la Política de reembolso exijan lo contrario. Podemos rechazar devoluciones que no cumplan la Política.
6.4 Reembolsos. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original. Los plazos de procesamiento varían según el proveedor de pago. Los gastos de envío e impuestos pueden no ser reembolsables, salvo que la ley exija lo contrario.

7. Garantía limitada (hardware)

7.1 Cobertura. Bebird ofrece una garantía limitada de hardware para dispositivos adquiridos a Bebird o a distribuidores autorizados, según se detalla en nuestra Política de garantía. La garantía cubre defectos de materiales y mano de obra bajo uso normal durante el periodo de garantía indicado en dicha Política.
7.2 Exclusiones. La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, accidentes, modificaciones, reparaciones no autorizadas, desgaste normal, almacenamiento inadecuado o uso no conforme con las guías de usuario.
7.3 Soluciones. A nuestra elección, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos el precio de compra de un producto defectuoso. Los productos de reemplazo pueden ser nuevos o reacondicionados y estarán garantizados por el periodo más largo entre (i) el resto del periodo de garantía original o (ii) 90 días.
7.4 Cómo obtener servicio. Contacte con soporte con prueba de compra, número de serie y descripción del problema. Podemos exigirle que devuelva el producto.
7.5 Exención. Salvo que se indique expresamente, la garantía es el recurso exclusivo y se proporciona en sustitución de todas las demás garantías en la máxima medida permitida por la ley.

8. Seguridad del producto y aviso médico

8.1 La seguridad es lo primero. Lea y siga siempre la guía de usuario y las instrucciones de seguridad antes de utilizar cualquier dispositivo Bebird.
8.2 Uso adecuado. No utilice el dispositivo si tiene dolor de oído, secreción, sangrado, zumbidos, mareos, tímpano perforado, tubos de ventilación, infección, cirugía reciente o cualquier condición para la que un profesional sanitario le haya desaconsejado la instrumentación del oído. Interrumpa el uso inmediatamente si siente molestias.
8.3 Menores. Los dispositivos no son juguetes. Manténgalos fuera del alcance de los niños. El uso en menores debe realizarse únicamente bajo estrecha supervisión de un adulto y de acuerdo con la guía de usuario. No permita su uso sin supervisión.
8.4 Sin asesoramiento médico. Los Servicios (incluidos vídeos, imágenes, consejos y vistas del canal auditivo en la app) tienen fines informativos generales y de comodidad para el cuidado en casa, y no constituyen asesoramiento médico. No sustituyen un diagnóstico o tratamiento profesional. Si tiene preguntas sobre su salud auditiva, consulte a un profesional sanitario cualificado.
8.5 Situación regulatoria. Salvo que esté específicamente etiquetado y autorizado/homologado por una autoridad reguladora en su región, los productos Bebird son dispositivos de consumo y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

9. Licencia de software, aplicación y firmware

9.1 Licencia. Sujeto a estas Condiciones, Bebird le concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y utilizar nuestro software, aplicaciones y firmware en dispositivos que usted posea o controle, únicamente para su uso con productos Bebird.
9.2 Restricciones. Usted no puede copiar, arrendar, sublicenciar, realizar ingeniería inversa ni eludir protecciones técnicas, salvo en la medida permitida por la ley aplicable.
9.3 Actualizaciones. Podemos proporcionar actualizaciones o mejoras automáticas (incluidos parches de seguridad y cambios de funciones). Algunas funciones pueden no operar sin la última versión del software o firmware.
9.4 Código abierto. Algunos componentes pueden ofrecerse bajo licencias de código abierto. Cuando las licencias de código abierto entren en conflicto con estas Condiciones, dichas licencias prevalecerán únicamente respecto de esos componentes.
9.5 Funciones beta. De vez en cuando, podemos ofrecer funciones beta o experimentales. Se proporcionan «tal cual», pueden modificarse o retirarse en cualquier momento y pueden estar sujetas a condiciones adicionales.

10. Contenido del usuario (reseñas, fotos, comentarios)

10.1 Su contenido. Usted puede enviar reseñas, fotos, vídeos, preguntas y comentarios («Contenido del usuario»). Usted declara que posee o cuenta con los derechos necesarios sobre su Contenido del usuario.
10.2 Licencia a Bebird. Usted concede a Bebird una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar su Contenido del usuario en relación con la operación, promoción y mejora de los Servicios y nuestros productos.
10.3 Estándares. El Contenido del usuario debe ser exacto, legal y no engañoso. No debe contener datos personales de terceros sin consentimiento, infringir derechos de terceros, contener malware ni constituir discurso de odio, acoso o material ilegal. Podemos eliminar o rechazar Contenido del usuario que incumpla estos estándares.
10.4 Comentarios. Podemos utilizar comentarios o sugerencias sin restricciones ni compensación.

11. Propiedad intelectual

11.1 Titularidad. Los Servicios y todo su contenido (incluidos textos, gráficos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas comerciales y software) pertenecen a Bebird o a nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual y otras leyes.
11.2 Marcas. «Bebird» y los logotipos asociados son marcas comerciales de Bebird. Usted no puede utilizar nuestras marcas sin permiso previo por escrito.
11.3 Reclamaciones por infracción (DMCA/similar). Si cree que contenido de los Servicios infringe sus derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, contáctenos con:
1) sus datos de contacto;
2) identificación de la obra/derechos;
3) el contenido presuntamente infractor y su ubicación;
4) una declaración bajo pena de perjurio de que cree de buena fe que el uso no está autorizado;
5) su firma. 
Podemos retirar o deshabilitar el acceso al contenido cuestionado y, cuando proceda, cancelar las cuentas de infractores reincidentes.

12. Servicios de terceros, enlaces y pagos

12.1 Servicios de terceros. Los Servicios pueden enlazar o interoperar con sitios web, apps, pasarelas de pago, transportistas, tiendas de aplicaciones o servicios de análisis de terceros. No somos responsables de los servicios de terceros ni de sus condiciones y políticas.
12.2 Tiendas de aplicaciones. Si descargó nuestra app desde una tienda de aplicaciones, el proveedor de dicha tienda no es responsable de obligaciones de soporte o garantía y es beneficiario tercero de estas Condiciones.
12.3 Procesadores de pago. Los pagos pueden ser procesados por terceros (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal). Su información de pago se gestiona conforme a sus condiciones y políticas de privacidad.

13. Comunicaciones y consentimiento

13.1 Correos operativos. Podemos enviarle correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, avisos de cuenta). Son necesarios para prestar los Servicios.
13.2 Marketing. Con su consentimiento (cuando la ley lo requiera), podemos enviarle mensajes de marketing. Puede darse de baja mediante el enlace de cancelación de suscripción o la configuración de su cuenta. La baja no afectará a los correos operativos.

14. Exportación, sanciones y cumplimiento

14.1 Controles de exportación. Usted acepta cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables sobre exportación, reexportación y sanciones. No puede utilizar ni exportar los Servicios donde lo prohíba la ley.
14.2 Partes restringidas. Usted declara que no se encuentra en, ni está bajo el control de, ni es nacional/residente de ningún país sujeto a sanciones integrales, ni figura en ninguna lista sujeta a dichas sanciones.

15. Exenciones de garantía

15.1 General. En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios y todos los productos se proporcionan «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. Algunas jurisdicciones no permiten excluir determinadas garantías; en tal caso, estas exclusiones pueden no aplicarse a usted en la medida prohibida por la ley.
15.2 Disponibilidad del servicio. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores, ni que los defectos se corrijan.

16. Limitación de responsabilidad

16.1 Limitación. En la máxima medida permitida por la ley, Bebird no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni de pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles.
16.2 Límite. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de o relacionada con los Servicios o productos no excederá el importe que usted pagó por el producto o los Servicios que dieron lugar a la reclamación durante los 12 meses anteriores al hecho.
16.3 Derechos del consumidor. Nada en estas Condiciones afecta a derechos irrenunciables del consumidor conforme a la ley aplicable.

17. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Bebird y a nuestros directivos, administradores, empleados, agentes y afiliados frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con: 
1) su uso de los Servicios o productos;
2) su incumplimiento de estas Condiciones;
3) su Contenido del usuario; 
4) su infracción de cualquier ley o derecho de terceros.

18. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, si incumple estas Condiciones, incurre en fraude o abuso, o genera riesgo o posible exposición legal para nosotros. Usted puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (por ejemplo, propiedad intelectual, exenciones, limitaciones de responsabilidad y resolución de disputas) seguirán vigentes.

19. Disposiciones varias

19.1 Fuerza mayor. No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos actos de fuerza mayor, desastres naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales, acciones gubernamentales o fallos de Internet/servicios públicos.
19.2 Cesión. Usted no puede ceder ni transferir estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estas Condiciones en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
19.3 Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y las disposiciones restantes seguirán plenamente vigentes.
19.4 No renuncia. El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición no constituye renuncia a dicho derecho o disposición.
19.5 Acuerdo completo. Estas Condiciones, junto con las políticas incorporadas, constituyen el acuerdo completo entre usted y Bebird respecto de los Servicios y sustituyen acuerdos anteriores sobre la materia.

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