Versandinformationen

Versandziele

Wir versenden derzeit in alle europäischen Länder, einschließlich EU-Mitgliedstaaten und ausgewählte Nicht-EU-Regionen.


Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).


Versandzeit (Europa)

  • EU-Länder (ab Lager Deutschland): 3–7 Werktage
  • Abgelegene / Nicht-Festlandregionen: 5–10 Werktage (je nach Logistikverfügbarkeit)

Versandkosten

  • Kostenloser Versand: Bestellungen über 79 €
  • Standardversand: 8 € für Bestellungen unter 79 €

Versandarten

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen EU-Logistikpartnern und Expresskurieren zusammen, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.


Anforderungen an die Lieferadresse

  • Jede Bestellung kann nur an eine Adresse versandt werden.
  • Für mehrere Adressen geben Sie bitte separate Bestellungen auf.
  • APO/FPO-Adressen werden je nach Verfügbarkeit des Spediteurs möglicherweise nicht unterstützt.

Datengenauigkeit

Kunden müssen beim Checkout genaue Versandinformationen angeben.

In einigen Fällen können Zoll- oder Steuerbehörden zusätzliche Identifikationsnachweise (wie z. B. Mehrwertsteuer- oder Personalausweisnummer) verlangen. Bei Bedarf wird sich unser Kundenservice-Team über cs@bebird.com mit Ihnen in Verbindung setzen.

Verzögerungen, die durch falsche oder unvollständige Informationen verursacht werden, liegen in der Verantwortung des Kunden.


Zölle & Steuern

  • Für EU-Bestellungen, die von unserem deutschen Lager aus versandt werden, sind die meisten Sendungen innerhalb der EU zollfrei.
  • Für Nicht-EU-Länder können lokale Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Steuern anfallen, die in der Verantwortung des Kunden liegen.

Wir empfehlen, vor der Bestellung die örtlichen Zollbestimmungen zu prüfen.


Verzögerungen & Risiken

Obwohl wir uns um eine schnelle Lieferung bemühen, können Verzögerungen auftreten aufgrund von:

  • Zollabfertigung
  • Extremwetter
  • Störungen durch den Spediteur
  • Logistikverzögerungen in der Hochsaison

Bebird ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch diese externen Faktoren verursacht werden, aber unser Support-Team hilft Ihnen bei der Lösung von Versandproblemen.


Bearbeitung von Reklamationen

Ansprüche für verlorene, fehlende oder beschädigte Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.

Für beschädigte Artikel ist ein fotografischer Nachweis erforderlich.

Jeder Fall wird individuell geprüft, und Bebird behält sich das Recht vor, die Berechtigung für einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu bestimmen.

Neu versendete Bestellungen sind nicht zur Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt.


Kundensupport

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

📧 cs@bebird.com